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题名基于策略模式的物联网业务服务质量提升方法研究
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作者
武海燕
黄铁铮
白晶晶
赵莹
马钰霞
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机构
中国移动通信集团内蒙古有限公司
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出处
《长江信息通信》
2023年第7期182-185,共4页
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文摘
文章基于物联网业务高质量运营背景下,针对故障定位时间长、系统派单不灵活、保障人员无系统支撑的服务问题,对影响服务质量的主要因素进行分析,研究并制定解决方案,利用大数据、AI识别等分析方法,通过分环节建模的策略模式,搭建自诊断监测、自派单机制功能、自服务支撑三项系统支撑功能,借助系统分场景进行一客一策建模,实现智能派单、客户自服务、自动化排障,最终达到缩短物联网投诉处理时长的目标,提高客户满意度。
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关键词
物联网业务
客户服务
故障处理
策略模式
质量监控
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分类号
TP309
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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题名少教多学,课堂更高效
被引量:1
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作者
马钰霞
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机构
海门市四甲小学
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出处
《文理导航》
2021年第18期50-50,56,共2页
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文摘
少教多学,既是对学生主体的尊重,也是课堂教学有效性实施的途径,少教要建立在学生多学的基础上,教师要培养学生的学习兴趣,促进学生的学习能力发展,立足学科素养,培养学生语文综合学习能力,本文从问题启发、自主交流、创新思考、潜能发挥等角度研究了具体的课程实施策略,意在使小学语文课堂更加高效。
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关键词
少教多学
小学语文
学生
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分类号
G63
[文化科学—教育学]
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题名走进孩子的心里——低年级语文课堂教学探索
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作者
马钰霞
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机构
江苏省海门市四甲小学
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出处
《语文天地(小教版)》
2015年第10期31-,共1页
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文摘
与孩子结伴前行,走进孩子蓬勃生长的心灵,慢下自己的脚步,不再昂首阔步,披荆斩棘,走在孩子后面,欣赏孩子的成长,才能与孩子愉快的共享课堂。一、孩子,请抬起头!有一天,我发现了一个低着头的孩子悄悄地举着小手,那是个学习有困难的孩子或者说学习拼音有障碍的孩子,因为拼音的学习让他失去了自信。
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关键词
课堂教学
练习课
一杯水
我将
勤学好问
江苏省海门市
年长者
李铁
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分类号
G623.2
[文化科学—教育学]
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题名找寻“抽象”中的“趣味”——我的拼音教学探索
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作者
马钰霞
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机构
江苏省海门市四甲小学
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出处
《教育研究与评论(课堂观察)》
2014年第5期91-92,共2页
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文摘
叶秀山先生说:“母语是父母给的,是家给的。家给的语言是最原始的,也是最牢固的。”我们的母语就是汉语,汉语之美首先在于音韵,音韵之美在于拼音,拼音的奇妙造就了汉语之音的干变万化、抑扬顿挫。要学好汉语,就得先学好拼音。对于刚人学的一年级学生来说,学拼音,是他们的第一个学习任务,是语文学习的开始。学好了拼音,基础就有了;学好了拼音,兴趣就有了;学好了拼音,学汉字的方法就有了。
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关键词
拼音
教学探索
“趣味”
抽象
一年级学生
学习任务
语文学习
汉语
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分类号
G623.2
[文化科学—教育学]
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题名让语文课堂激荡起情感的涟漪
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作者
马钰霞
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机构
江苏海门市四甲小学
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出处
《教书育人(教师新概念)》
2013年第10期64-64,共1页
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文摘
语文课堂是同语言文字打交道的地方,语言也好文字也罢,都是有思想有感情的,而教师和学生,都是活生生的人,都是具有自己的个性体验和认识的,因此在教师、学生和文本三者共同支撑的语文课堂上,情感元素是不可或缺的,且极为丰富。
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关键词
语文课堂
情感元素
语言文字
个性体验
学生
教师
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分类号
G623.2
[文化科学—教育学]
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题名立德树人,亮剑出鞘——浅谈“亮剑教育”的实践开展
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作者
马钰霞
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机构
江苏省海门市四甲小学
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出处
《小学生作文辅导(语文园地)》
2019年第5期95-95,共1页
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文摘
素质教育要求学生在德、智、体、美、劳等各方面的基本素质有全面的、充分的发展,为未来的发展奠定坚实的基础。以少年军校为载体,使学生在浓厚的少年军校特色文化氛围内积极主动学习、生动活泼地成长、进步,获得终身发展的能力。
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关键词
亮剑
背景
教学
活动
发展
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分类号
G40-012
[文化科学—教育学原理]
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题名论发挥“少年军校”德育功能培养合格人才
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作者
马钰霞
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机构
江苏省海门市四甲小学
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出处
《成才之路》
2019年第27期10-11,共2页
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文摘
“少年军校”已成为落实国防教育的有效阵地。“少年军校”的教育内容非常丰富,得到了诸多学校的欢迎和认可,并逐渐成为学校的德育模式,对学生长远的发展有着重要的意义。文章分析“少年军校”的德育内涵,探讨如何发挥“少年军校”的德育功能,让学生从小形成良好的思想品质以及道德素养,不断发展自身的潜能,成为合格的人才,为建设社会主义现代化强国贡献力量。
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关键词
“少年军校”
德育功能
人才培养
价值观
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分类号
G621
[文化科学—教育学]
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题名深入推进实体渠道集中化改革,打造智能渠道体系
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作者
武海燕
白晶晶
冯向伟
马钰霞
黄铁铮
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机构
中国移动通信集团内蒙古有限公司
内蒙古科技大学
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出处
《长江信息通信》
2022年第8期212-216,共5页
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文摘
基于运营商实体渠道目前的困境,急需通过“数字化、集中化转型”提升渠道运营管理能力,提高渠道效能。文章从组织扁平、营销统一、专业经营、集中支撑四个方面开展实体渠道集中化改革,通过经营分析、渠道基础管理、定位、酬金等多系统的对接,及相关支撑系统开发改造,实现渠道的集中基础支撑、集中过程管控、集中业务运营的系统支撑能力。基于平台实现渠道集中化运营,借助数字化转型,提升了人员工作效率,同时厅店效能、资源配置效率、业务办理效率得到大幅提升。
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关键词
运营商
实体渠道
数字化转型
集中化改革
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Keywords
Operators
physical channels
digital transformation
Centralized reform
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分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
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