CRM的客户生命周期价值与测度方法探讨

客户关系管理的目的是实现价值增值,而客户价值的判别依据是客户全生命周期利润。文章通过对客户生命周期理论的探讨,企业可以通过控制客户生命周期模式实现客户利润的最大化,对企业在资源配置、实施收购或并购等战略决策方面有参考价值。

基于顾客价值创新的客户联盟优势研究

经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客价值两个概念的最高层次结合。本文重点对客户联盟在获取信息、提高效率、增加整体价值、知识联盟等方面的优势进行了描述。

CRM中客户联盟的模式及构建模型研究

客户是企业最重要的资源，没有客户资源，企业就丧失了生存和发展的土壤。市场竞争的焦点从产品、服务向客户转移，客户导向的竞争成为新趋势，客户经济时代已经来到。新经济条件下，任何企业都不可能独立完成整个价值链的增值过程．联盟成为当前企业走向成功最重要的管理战略之一．

某地铁车辆段上盖物业开发超限结构设计

本工程属于特殊类型高层建筑,其结构体系为钢筋混凝土全框支剪力墙结构,不规则项包括扭转不规则、凹凸不规则、刚度突变、构件不连续等四种。在设计中运用了基于性能的抗震设计方法,根据抗震设计基本原理及结构特点,对结构体系和布局进行了细化,并设置了有效的耗能机制,使其具有良好的抗震性能。

圆钢管混凝土柱轴心受压承载力计算

利用353根钢管混凝土柱轴心受压试验结果,以混凝土强度、钢管强度和钢管径厚比为参数,分析《钢管混凝土结构技术规程》（CECS28：2012）中圆钢管混凝土柱轴心受压承载力计算方法的合理性.结果表明：CECS28：2012可以合理预测圆钢管混凝土短柱的轴心受压承载力,但对长柱的轴心受压承载力计算值过于保守且离散较大.在本研究参数取值范围内,提高混凝土强度和增大径厚比对CECS28：2012轴心受压承载力计算值准确性的影响不明显.随着钢管强度增大,圆钢管混凝土柱轴心受压承载力计算值与试验值的比值呈下降的趋势.基于CECS28：2012钢管混凝土短柱轴心受压承载力计算方法,提出适用于长细比为4~38.5的钢管混凝土长柱的轴心受压承载力折减系数计算公式,可为工程应用和规范修订提供参考.