持续护理质量改进模式在门诊预检分诊中的应用效果评价

目的:探讨持续护理质量改进模式在门诊预检分诊中的应用效果。方法:选取本院于2020年1月至2020年3月收治的3000例在门诊预检分诊中就诊的患者为研究对象,分组依据是利用随机数字表法,分成了病例数相同的两组(1500例/组),对照组采用的方式为常规模式,观察组采用的方式为持续护理质量改进模式,比较两组的预检分诊耗时和预检分诊结果、预检分诊工作的评分、护理满意度评分。结果:在预检分诊耗时方面,观察组在分诊评估时间、分诊挂号时间、危重患者等候时间方面均低于对照组;在预检分诊结果方面,观察组正确率为90.33%,对照组正确率为69.46%;在预检分诊工作中,观察组在患者依从性、候诊有序性、分诊正确性、就诊优先性方面高于对照组;在护理满意度评分方面,观察组在候诊环境、预检服务、等候时间、就诊次序、信息沟通方面均高于对照组,P<0.05。结论:在门诊预检分诊中,行持续护理质量改进模式,效果显著,能有效改善分诊各项环节的时间,提高分诊结果的准确性和分诊工作的质量,改善患者对分诊各项工作的满意度程度,值得临床使用。