电商直播观众的信息处理及购买意愿研究

基于详尽可能性模型和多重态度理论,对电商直播的信息及环境线索进行梳理,考察电商直播观众的信息处理过程对观众态度及直播购买意愿的影响,并验证了观众冲动性的调节作用。为验证研究假设,收集到395份有效问卷,并运用SmartPLS软件进行实证分析。研究表明:(1)中心线索对用户认知态度影响显著。(2)除主播专业性以外,边缘线索对用户的认知态度和情感态度均有显著影响。(3)与边缘线索相比,中心线索对用户认知态度的影响更大;与认知态度相比,边缘线索对用户情感态度的影响更大。(4)冲动性正向调节直播观众情感态度对购买意愿的影响。

共同观看者对直播观众购买倾向的影响研究

共同观看者是电商直播的重要参与主体,探讨其对直播观众购买倾向的影响,对拓展电商直播的研究维度具有重要意义。本文借助刺激、机体和反应(SOR)模型,从弹幕互助性和情境促进两方面构建直播间共同观看者的行为线索,使用观众的社会临场感、产品信任和心理唤起作为机体变量,构建对观众直播购买倾向的研究框架。研究结果表明:(1)弹幕互助性对观众社会临场感的影响最大,感知产品信任对观众心理唤起的影响不显著;(2)情境促进对观众社会临场感、感知产品信任和心理唤起均有显著的正向影响,且对观众心理唤起的影响最大,对观众产品信任的影响最小;(3)观众的社会临场感对其感知产品信任和心理唤起均有显著的正向影响;(4)观众的产品信任和心理唤起对其直播购买倾向均有显著的正向影响。

基于依恋理论的企业微博持续“关注”意愿研究

人的行为受认知和情感的双重驱动,有时情感对行为意愿的影响要大于认知对行为意愿的影响。情感依恋理论是解释用户情感强关系的一种重要的框架。基于消费者价值理论,用户从企业微博获得的感知价值可以被分为功能价值、社会价值、情感价值和认知价值。文章利用情感依恋理论和期望确认模型(ECM)分析了用户的感知价值——情感依恋——持续"关注"意愿之间的关系。研究结论表明,微博用户的各感知价值和情感依恋均对企业微博的持续"关注"意愿有积极影响;用户的功能价值和情感价值均对用户的满意度和情感依恋有积极影响;用户的社会价值和认知价值对用户满意度和情感依恋的影响不显著。

陕西电子商务“成长”建言

发展简史 陕西省电子商务起步于1999年,经历了从无到有、从小到大、初具规模的发展历程.2012年市场交易规模为1600亿元,是2005年的37倍.从事网络经营活动的企业数量达到29278家,商贸流通领域应用电子商务的商户超过10万家,经营性网站有1100多家,企业自建平台超过800家.兰炭交易网、乐购陕西、丝路商旅、熊猫伯伯、知医堂等电商品牌,已在全国有一定的影响.