度假酒店品牌性格对顾客行为意向的影响——品牌依恋的中介作用

酒店品牌性格是影响顾客行为决策的重要因素。以度假酒店为例,通过理论假设构建了酒店品牌性格、自我一致性、感知价值、品牌依恋和行为意向之间的关系模型,并利用AMOS 23.0软件进行了结构方程模型分析。研究结果显示:(1)度假酒店品牌性格由能力、真诚、魅力、体贴和热情五个维度构成,其中真诚和能力维度与Aaker的研究结果相一致,而热情、体贴和魅力维度则是度假酒店所独有的。(2)度假酒店品牌性格通过中介变量正向影响顾客行为意向,但功利价值对品牌依恋的直接效应不显著。(3)品牌依恋在感知价值与顾客行为意向之间起到了部分中介作用。这些研究结果对度假酒店的品牌化管理提供了重要的理论参考。

酒店品牌性格量表开发与实证检验

酒店品牌性格对顾客的情感和行为具有重要影响,这已经成为酒店行业获取竞争优势的新动力。然而,目前关于酒店品牌性格的研究还缺乏有针对性的测量工具。文章通过应用扎根理论研究法,归纳总结酒店品牌性格的维度结构,并利用探索性因子分析、验证性因子分析和路径检验等方法,开发信效度良好的酒店品牌性格测量量表。研究发现,酒店品牌具有明显的性格特征,受访者可以感受到不同酒店品牌性格特征之间的差异。真诚和能力这两个维度与Aaker开发的品牌性格量表一致,而热情、体贴和魅力则是酒店品牌所特有的维度。

旅游目的地品牌组合一致性是否激发了游客忠诚度

文章以丽江旅游目的地的大研古城和玉龙雪山两个子品牌组合为研究对象,通过对游客进行调查,并应用结构方程模型来验证旅游目的地品牌组合一致性、游客态度和游客忠诚度之间的关系,以及自我一致性在其中的调节作用。研究发现地位一致性对游客态度有显著的正向影响,而性格一致性和景观一致性对游客态度的影响不显著。此外,自我一致性只在地位一致性和游客态度之间具有正向调节作用。最后,旅游目的地品牌组合一致性通过影响游客态度进而激发游客的忠诚度。