高速公路话务员在当今社会中的发展及作用

随着社会的发展和高速公路行业的快速发展,话务员作为客户人员,其服务质量逐渐被认为是增加企业竞争力的关健因素之一。企业的快速发展对话务员的服务提出了更高的要求,细节化、专业化成为话务员服务的基本宗旨。在此大背景大形势下,本文概述了高速公路这一行业话务员的基本工作职能和社会作用,针对当今社会话务员这一特殊行业,从话务员的现状出发,指出了优秀话务员应具备的基础素养,规划了话务员的发展趋势,为提高客户满意度尽微薄之力。

膝关节镜辅助在膝关节周围骨折微创治疗中的应用

目的:膝关节镜辅助在膝关节周围骨折微创治疗中的应用。方法:选取2021年6月至2022年6月期间医治膝关节周围骨折患者70例作为此次研究对象,根据治疗方法不同分组如下:常规组(共35例)采取传统治疗,实验组(共35例)采取膝关节镜辅助治疗。对比两组患者手术前后关节各项评分,随后对比两组患者治疗前后应激水平,最后统计两组患者术后的并发症。结果:术前两组患者关节功能评分对比存在均衡(P>0.05);术两组患者各项数据均优于治疗前,且实验组比常规组更优(P<0.05)。术后两组患者EF-1、NPY水平显著降低(P<0.05,CGRP均升高(P<0.05),且实验组EF-1、NPY水平相较于常规组显著下降,CGRP相较于常规组显示上升;术后两周患者IL-6、CRP、TNF-a相较于治疗前显著下降,且上述指标实验组下降幅度更大(P<0.05)。并发症情况对比,实验组切口感染、骨性关节炎、血肿发生率均低于常规组(P<0.05)。结论:对膝关节周围骨折患者采取膝关节镜辅助微创治疗可提高其膝关节功能恢复正常水平,降低应激水平,值得临床进一步应用。