分布式服务链中顾客满意度激励机制研究

服务努力和服务质量监控是加盟、代理服务供应链中的一个重要问题.本文考虑了一个包含品牌商、当地服务商和顾客的分布式服务链,研究了基于二元顾客满意度的激励对服务质量和品牌商收益的影响.本文导出了最优合同参数并找到激励顾客满意度能提高服务水平和品牌商收益的条件,分析了顾客满意度指标的精确程度,服务商成本和风险厌恶程度对使用这一新的激励所带来的收益大小的影响.不同于传统研究结论中顾客满意度的长期价值,本文揭示了顾客满意度指标的信息价值.并针对实际应用中,品牌商可能不愿意增加提成的问题,研究了保持现有总单位提成不变的情况下,将提成分摊到收益和顾客满意度两个指标上的激励方式,证明了这种方式依然可以提高服务水平和品牌商的效益.

小学语文阅读情感体验的教学策略

在阅读教学中,引导学生进行情感体验,既是语文教学的一种手段,又是语文教学重要目标之一。因此,语文教学应时时不忘情感熏陶,使"文章情""教师情""学生情"三者合一,融为一体,弹奏出优美的情感乐章。