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中国商业银行CRM现状分析与建议 被引量:1
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作者 魏钦涛 贾捷 《山西煤炭管理干部学院学报》 2006年第4期16-17,共2页
分析了我国商业银行实施CRM的必要性与紧迫性,对商业银行在实施客户经理制中存在的问题进行了简要分析,并提出了几点加强客户经理制的建议。
关键词 CRM 必要性 紧迫性 建议 中国 商业银行
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