浅议企业的顾客满意管理

本文阐述了顾客满意的引入,列举了顾客满意度调查中的易出现的问题,通过克服不足,让满意度调查能正确反映顾客需求;提高顾客满意度的方法,让提高顾客满意融入到企业文化,鼓励顾客投诉等。

浅议钢材营销渠道建设

本文介绍了随着钢铁行业的发展,整体技术水平的提高,市场的竞争,营销渠道对钢铁企业的发展几乎起到了决定性作用;钢铁企业市场营销渠道一经建立,还必须对其加强管理,以充分发挥其销售功能,确保实现钢铁企业的经营目标。