B2C-C2B-O2O:顺丰优选商业模式的新征程

顺丰集团2012年进军电商领域成立顺丰优选,其在探索电商模式过程中一波三折,从线上商城建立到线下门店构建,进而选择线上线下结合模式(即O2O)。本文对顺丰优选的商业模式转变及特征进行了梳理,分析O2O模式下存在内部控制不健全、线下门店经营不理想以及推广不充分等问题,需进一步完善运营机制,并对此提出实施营销策略、增加进货渠道等建议。