基于聚类分析的“双十一”消费者分类研究——以2015年“双十一”狂欢节为例

市场细分是现代营销的基础。在"双十一"购物节竞争激烈的市场上,合理的市场细分对电商平台和商家来说都尤其重要。本文通过问卷调查,收集了913个样本消费者在2015年"双十一"期间购物的数据,运用聚类分析中的K-means方式,将样本消费者分为五类并分别进行研究,同时结合判别分析验证分类效果。最后根据所得结论,给电商平台和商家提出有效的"双十一"营销建议,促进网络购物平台健康可持续发展。

消费者网购特征的性别差异

随着网络购物的普及和消费者购买力的增强,我国以"双十一"为代表的网络购物节迅速发展,已经成为全球最大的网购节日。面对庞大而竞争激烈的市场,合理的市场细分对商家精准营销、增加销量、扩大市场份额十分关键。研究不同消费群体的网购特征差异为市场细分提供了依据,有鉴于此,本文以"双十一"购物节为例,以来自全国各个年龄段的男女消费者为研究对象,通过问卷调查,从性别差异性的角度出发,探讨研究对象在网络购物节的消费心理和行为的特征差异。根据实证结果,本文对细分男女市场的商家和网购平台提出一系列营销建议。