大而不强小则优

站在产业服务化的转折点上，我们要思考的问题，不是如何“做大”，而是怎样“抓小”。

电商转型 服务先行

存很多宴体商家艰难地向电商转型的同时。电商的发展似乎又朝着另一个方向快速行进。“不用过多地谈论电商，因为融合将成为必然的趋势。”在11月28日的飞马连营深圳站暨华南城创新商贸物流电商行业峰会上，阿里巴巴商务总监成荣强调了电商与实体之间的界限越来越模糊，线上线下的融合将给宴体商家和电两企业都带来新的机遇。

让B2B服务性感起来

通常谈及服务，消费者比较有感。就像我们去欣赏美女，男性会更有发言权。尽管这样的评价带有主观色彩，但随着对服务能力和质量评估的全面化与标准化，起码“有感”变得丰富起来。而在服务业的各个领域中，B2C早已备受关注，B2B则像是一个慢慢长成的美女。才开始逐渐进入人们的视线。

每一次“赛马”都是新进化

2013年10月25日飞马旅第四届赛马会在上海大宁德必的蒲公英会议中心举行，飞马旅CEO袁岳在开篇分享电提到了“进化论”的概念。对创业者来说，如果不能通过“进化”来不断提升．改善甚至是革额自己，那么你的命运很可能就是被淘汰。

用服务治愈创业中的“孤独”

飞马旅在为创业者提供服务支持的时候，一直强调服务的系统性和互动性。服务不是营销，创造需求那是忽悠，了解需求才是根本。

服务化设计的价值点

这让我们看到服务化设计的重要性，即使仅仅是把核心产品或服务提供转化成一项价值主张，对企业的发展或转型来说都是非常有效的：服务设计不是过去纯美学意义上的设讯它更多的是一种对于创造和创新的管理服务。

辣嘴的“苹果”才好吃

我常常想这样一个问题，那些通宵排队买iphone5手机的人，都是真正的发烧友吗？否则一个不仅价格不便宜。而且非必要的东西，为什么会如此热门呢？当然，黄牛除外，我指的是个体消费者。

好保姆，坏保姆

等到这个行业中开始出现更多提供聚合式服务的平台型企业时，雇主们就不再会因为一些主观的标准而犯愁了.

把核心需求做到极致

面对服务流程改善目标的错乱和迷失，服务不应追求面面俱到，而是在正确的地方，毫无保留。