妇女儿童医院推行非急诊全预约挂号服务模式的探讨与实施

目的面对日益严峻的每日门诊高峰期拥挤，挂专家号难的问题，急需优化门诊挂号模式。方法2015年10月开始，本中心在已有的预约挂号功能的基础上，拓展预约挂号服务内容，改善门诊预约挂号系统，开展非急诊全预约挂号服务模式。结果实施1周后，人工窗口挂号率降至10％以下，并一直维持，有效缓解了每日高峰期就诊的压力，诊区就诊秩得等到改善，挂号大厅拥堵及就诊者午夜排队挂号等现象得到解决；截止2017年第一季度，门诊就诊候诊时间由2015年第三季度平均43．3min缩短到26．2min，第三方满意度调查中关于预约挂号项目的满意度由2015年第三季度的80．30％增高到89．27％。结论非急诊全预约挂号服务模式可以有效缓解挂号难、候诊时间长的问题，同时预约挂号在促进分级诊疗的改革中也起到重要作用。

疫情常态化防控下妇女儿童医院优化门诊全预约诊疗服务中爽约现象的对策

目的在新冠疫情常态化防控的当下,优化妇女儿童医院门诊全预约诊疗服务中爽约现象的控制措施,以适应疫情常态化防控工作,减少医疗资源浪费,降低医院管理成本。方法通过HIS后台调出广州市妇女儿童医疗中心2019年1月1日至12月31日新冠疫情前和2020年7月1日至2021年6月30日新冠疫情常态防控期间共9212245例研究对象的门诊就诊数据,对比分析新冠疫情前后爽约情况及当日取消预约情况的变化,采用χ^(2)检验。结果新冠疫情前后预约诊疗服务爽约率分别为3.84%(188942/4918665)和3.78%(162268/4293580),前后比较,差异有统计学意义(P=0.023);疫情前后当日取消预约率分别是2.85%(140053/4918665)和3.69%(158410/4293580),前后比较,差异有统计学意义(P<0.001)。结论广州市妇女儿童医疗中心优化预约诊疗服务中爽约现象的控制措施有效,值得推广。

新形势下军队管理的影响因素研究

基于我国的社会以及经济发展水平的不断提升,可对军队管理质量起到影响的各种新型因素逐渐涌现出来.同时,基于社会主义市场经济体系的创设,我国军队的实际生存环境及军人的行为等也已经发生了较为显著的变化.因此,对基于新形势下,可对军队管理产生影响的各种因素进行深入的研究以及分析至关重要.

新时期军校管理工作的改革与提高分析

随着时代的发展,校园管理也发生较大变化。尤其军校管理工作中,更应以现代思想、现代角度进行管理,以培养符合社会所需要的新型人才。故,本文针对新时期军校管理工作的改革展开研究,通过对当前时代的分析,提出几点提升军校管理工作的策略,以有效改善其管理质量。

移动智能就诊在门诊应用的研究

目的成为全国首家移动无线缴费的医院,推出全国首个"移动智能就诊"服务平台,创新、优化就诊流程,缩短病人等候时间。方法创新就诊流程,即用手机挂号、收费、看检验结果和就医反馈。对2014年5—12月移动智能就诊在我院门诊的应用进行研究。结果缩短了病人就诊在院时间。在医院业务高峰期,使用移动就诊平均在院逗留时间比使用现场方式减少48.4 min。提高了病人满意度,提高了社会效益。结论移动智能就诊为病人病属节省了时间,提高了门诊病人满意度;节省了挂号收费员;提高医院的形象和综合实力等。