关于培养门诊护士主动服务意识提高患者满意度的研究分析

目的:探讨培养门诊护士主动服务意识对患者满意度的影响。方法:对我院门诊护士的综合能力进行提高,培养其主动服务的意思,使其综合素质得到整体的提升。结果:通过比较,培训后患者的满意与培训前比较,具有明显优势,前者明显高出后者许多,数据差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:培养门诊护士主动服务意识对患者满意度的影响显著,可使患者的满意程度得到显著的提升,建立良好的医患关系,降低其医患纠纷的发生率,对其良好形象的建立与治疗依从性以及临床效果的提高均有着积极的意义,对医院良好的发展也有着积极的意义,具有在临床上广泛推广的价值。