浅谈顾客满意度与顾客忠诚度

在激烈的市场竞争中,顾客是企业生存的前提和基础,企业以追求顾客满意为经营战略,努力营造顾客完全满意,建立顾客忠诚度。本文揭示了顾客满意和顾客忠诚的区别与关系,论述了追求顾客完全满意和忠诚的意义,提出应为顾客创造价值,永远留住顾客。

用户满意理念及用户满意度指数在中国的应用

在阐述用户满意的基本理念基础上 ,介绍国内用户满意工程的开展 ,用户满意度理论及测评 ;进而 ,介绍国外开展用户满意度指数的现状和美国用户满意度指数 ( ACSI)的基本理论 ;最后 ,提出构建中国用户满意度指数 ( CCSI)应考虑的问题和基本思路。

论土地征用的公共利益界定及相关制度重构

本文从我国现行土地征用制度的现状与问题着手,对我国土地征用制度进行了相关制度评价。同时,笔者对公共利益进行了一般解析,并在此基础上,结合各国(地区)的立法规定,对我国目前土地征用中的公共利益进行了界定。进而,试图在这一指引下,对我国的农村土地征用制度进行相应改革和完善。

区域金融发展、居民金融资产与收入分配——以重庆市为例

基于重庆市1990～2009年的数据，运用VAR模型和脉冲响应函数，实证分析了金融发展、居民金融资产与收入分配的关系。重庆市金融发展与收入分配之间非同阶单整变量，并不存在长期均衡关系。但在一阶差分VAR模型基础上所做的脉冲响应函数分析表明，金融规模扩大导致收入差距呈现由缩小到扩大再到缩小的过程；金融效率的提高则使收入差距先扩大后缩小。城乡人均储蓄比和城乡房产比都扩大了收入差距，而农村居民非农就业水平的提高则有助于缩小收入差距。

VOIP在现有网络资源的实现方式

通过分析VOIP技术的产生及几种典型实现方式 ,详细介绍一种新的更适合于现在网络资源现状的实现方式 :V5IP接入网模式 。

探讨预应力技术在市政路桥项目建设中的运用

交通运输业为铁路工程提供了巨大的发展空间,是我国经济发展的前提基础。在路桥工程发展的过程中,路桥施工的技术是影响其发展的主要因素,而在众多施工技术中预应力技术的应用是极为广泛的,本文将以预应力技术为研究对象,对其在市政路桥项目中的运用情况进行深入地分析,希望可以给相关施工企业提供一定的启发。

班主任工作之管见

班级是学校教育教学工作的基层单位，班主任既是这一单位的领导者和施教者，又是这一单位的带头人和领路人。班主任工作的成败得失，直接影响学生的健康成长。如果学校的工作是车头的话，那么班主任工作是一列拖卡，只要班主任工作这个“拖卡”不掉链子．就能满载而归。因此．班主任工作是学校教育工作的重中之重。如何做好班主任工作呢？笔者认为．要根据小学生年龄特点和心理特点，通过不同载体，有的放矢地做好过细的思想教育工作，以培养学生良好道德品质．使之成为新时代合格的有用人才。

无线接入系统在铁通网络中的应用

针对铁通公司的现状,提出采用无线接入系统提高铁通服务功能的建议,探讨了几种无线接入系统技术。

新常态下商业模式创新探索

当前,'新常态'已成为社会备受关注的焦点,在世界经济深度调整、中国经济正步入新常态的背景下,市场如何发展出新的商业模式以满足新常态,新常态下商业企业如何创新商业模式以获得新的发展,是当下很值得研究的课题。论述了经济新常态、商业模式的基本理论,并以百货业为例对新常态下如何创新商业模式进行了探讨,同时对未来商业模式创新进行了展望,希望通过商业模式的创新推动商贸服务业的不断发展。

祖国我爱你

我是中国人，我爱中国，尤其爱她那壮丽的大好河山。今天，爸爸带我去珠海，我的心就像一只活蹦乱跳的小鹿，一个劲儿地跳呀跳呀，这碧波荡漾的湖水，这亭亭玉立的荷花，

小小天气预报员

在我家门前有一块空地，那里住着一群蚂蚁。我对它们很感兴趣，于是开始观察它们的生活规律。结果，我发现它们成了我的小小天气预报员。好久没下雨了，天气晴朗，气候干燥。我发现天气晴朗时，蚂蚁总是在早晨六点“起床”，七点“清扫卫生”，八点正式“工作”，下午五点“收工”。