客户关系管理理论在供电企业的应用研究

简要介绍了国外电力公司为了满足客户日益增长的个性化需求,将客户关系理论应用在电力营销和需求侧管理的具体作法。针对我国供电企业营销和服务工作中存在的问题,供电企业在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造业务流程,实施和完善客户经理制,建立客户价值和营销效果评价体系,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平。

发展电力普遍服务 服务社会主义新农村建设

概述了电力普遍服务的内涵以及开展电力普遍服务对社会主义新农村建设的重要性,在总结了我国电力普遍服务成果的基础上,对新形势下电力普遍服务发展中面临的问题进行了分析,提出了我国发展电力普遍服务的解决思路和相应建议。

CMM理念在教学过程管理中的应用

CMM是软件过程改进评估模型,实质上也是一种"持续改进"的管理思想和方法。教学作为有序的动态过程,各个环节相互依存、相互促进,一个符合CMM过程某一级的教学过程,可以认为其质量达到某一水平。借鉴软件CMM结构与理念,本文给出了教学过程管理的CMM模型。

成人高等教育学籍管理工作改进的思考

成人高等教育学籍管理是教学管理的重要组成部分,学籍管理水平的高低将直接影响到教学质量的好坏。学籍管理部门应适应新形势需要,积极加强自身管理和建设,以促进成人高等教育事业的不断发展。

Cougaar框架在电力营销决策支持系统中的应用研究

针对电力营销决策支持系统的现状和Agent技术的发展,本文提出了将基于Agent开发的分布式结构Cou- gaarr(Cognitive Agent Architecture)应用于电力营销决策支持系统的思路。文章首先简要介绍了Agent及基于Agent构建的分布式认知代理结构(Cougaar)的基础理论,并将Cougaar结构引入到现有的电力营销决策支持系统中。通过研究二者结合的理论和实践,本文论述了Cougaar架构在电力营销决策支持系统的具体应用和实现方法。多个决策支持系统Agent之间可以进行通信、协商、合作,从而实现分布式的决策支持,能够提高决策的效率和精确度。

考虑服务质量的输配电价格管制模型研究

传统的回报率管制模式存在效率低下、A-J效应等一系列问题,基于绩效的管制模式能够有效解决效率低下的问题,但由于存在效率与服务质量之间的矛盾使其有效性受到质疑。在对现行应用广泛的价格上限管制模式进行分析的基础上,结合我国电力改革的实际提出了一种考虑服务质量的综合型输配电价格管制模型,即在价格上限管制模型中加入服务质量因子以缓解效率与服务质量之间的矛盾,并对模型中各参数的确定提出建议,对服务因子进行算例分析。

有想法才会有升华——做好党报新闻摄影报道的体会

随着全民摄影时代的到来，摄影记者的专业地位面临挑战。尤其是党报摄影记者，如何在新闻竞争中保持领先地位？我的实践体会是，思想的敏锐与思考的深入，能够引导记者拍出新意，拍出亮点，拍出独特的、具有良好传播效果的新闻照片。

“大戏”演给辛劳人看

2月14日，省剧协、浙江昆剧团“慰问抗灾一线交警与环卫工人文艺专场”在杭州市上城区鼓楼举行。党的十七大代表吴凤花、二度梅花奖得主林为林、白玉兰奖得主程伟兵等一批国家一级演员登台献艺，为奋战在抗击雪灾一线的交警和环卫工人奉献了一台精彩的文艺大餐。

基于混合事业部制的农电企业管理模式研究

农电产业是农村经济的基础,对建设社会主义新农村工作非常重要。对我国目前农村供电企业管理现状进行了分析:在明确管理目标和分析比较不同企业管理模式的基础上,建立了高效的基于混合事业部制的农电企业管理模式,提出了县级供电企业管理模式改革方案。

难忘瞬间 美好记忆——我拍中央首长五年间

从2007年开始,根据浙报集团领导的指示,我承担起中央领导同志来浙考察和省委主要领导同志日常活动拍摄任务。白驹过隙,一晃已有5个年头了,我拍摄过17届中央政治局9位常委和12位委员的形象,难忘按下快门时的美好瞬间。

梦中有朵美丽的云——拍摄“云之梦”的故事与感悟

我在工作闲暇的时候喜欢拿着相机看天,寻觅天上那稍纵即逝的云。那云彩,有绚丽如诗,也有奇幻似梦。

好的摄影作品来自生活

记者是时代的嘹望者，摄影记者就更是时代最前线的瞭望者和记录者。近日稍得空闲，翻阅从上世纪70年代末以来所拍的摄影作品剪贴本，细细回味，感悟到凡是好的摄影作品，皆来自于生活，来自于情感，来自于生动的细节。

媒体聚焦十七大浙江代表团

在十七大召开期间，浙江代表团代表抱着高度的政治热情和责任感，按照大会要求，认真履行代表职责，积极参与大会各项议程和活动。会内会外，浙江代表无不流露出从容、自信、大度的气质体现了大会团结、民主、开放、奋进的氛围，也充分展现出浙江的风采，吸引了中外媒体的目光。

海归硕士当选村主任

永嘉县巽宅镇小坑村，地处海拔650多米高山，去年人均收入只有2100多元：这个历经360多年风雨的偏僻小山村，从来没有像7月27日上午那样热闹——在补选村委会主任的选举会上，29岁的留英硕士章文琼，以385票的高票当选为小坑村村委会主任，成为全国第一个海归硕士村主任。

“2006浙商大会”在杭州举行

以“创新、合作、发展”为主题的“2006浙商大会”,6月2日至4日在杭州举行。中共浙江省委书记、省人大常委会主任习近平到会并讲话。来自省内外的5000余名浙商,全国23个浙江企业联合会(商会)的会长及政界、学界人士参加了此次盛会。

杭州西湖话游船

杭州古名“禹杭”;“杭”者,独木方舟之谓也,也就是说杭州的取名与“船”有密切的联系。相传治水大禹,沿海东巡,造舟以渡。又据史料记载,秦始皇三十六年,东游至钱塘临浙江,在当今西湖新十景之一的“宝石流霞”,泊过他乘坐的龙舟。故杭州至今还完完整整地保存着一座“秦望山”,当然也能轻而易举地寻到那块因泊过始皇龙舟而遗传百世的系缆石。

图讯

5月6日上午，浙江省委书记、省人大常委会主任夏宝龙出席省属国有企业主要负责人座谈会。他强调，省属国有企业要自觉肩负“干在实处永无止境、走在前列要谋新篇”的新使命，拉高标杆、自我加压，担起责任、示范引领，紧紧抓住全力开拓市场这条生命线，强改革、补短板、调结构、增效益，切实增强核心竞争力，进一步做强做优做大，实现高水平发展。

图讯

5月10日下午，浙江省委书记、省人大常委会主任夏宝龙主持召开会议，听取省重大项目实施情况汇报。他强调，发展是第一要务，项目是第一载体，有项目才有发展，有大项目才有大发展。各地要以“钉钉子”的精神，以“踏石有印、抓铁留痕”的劲道，相互比一比、互相看一看，强力推进重大项目建设，狠抓有效投资落地见效，

图讯

7月22日上午，全省扩大有效投资第二批重大项目集中开工仪式在省人民大会堂举行，开工的668个重大项目总投资7146亿元。省委书记、省人大常委会主任夏宝龙宣布开工，省委副书记、代省长车俊讲话，乔传秀、王辉忠等出席。省四套班子其他领导，省法院院长、省检察院检察长出席。开工仪式前。省领导还参观了开工重大项目的集中展示。

全国两会新闻报道镜像之一 领导关怀

3月8日，中共中央政治局常委、国家副主席习近平来到浙江代表团驻地，看望出席全国两会的浙江代表，与大家亲切座谈，并与正在采访的浙报集团编委周咏南亲切握手。