影响门诊注射室护患关系的因素及防范措施

门诊是医院的窗口,注射室是医院面向社会的重要窗口之一,建立良好的护患关系,提高工作质量、服务质量,是不可忽视的。随着医学模式的转变,社会群体文化素质提高,人们开始重视医疗护理,要求提供优质服务,常选择医疗技术好、环境好、服务态度好(三好)的医院就诊。我院东川门诊病人平均约4000～6000人次/日, 注射室平均400人次/日。注射室的工作质量、服务态度好坏直接关系到医院信誉和形象。然而,注射室是护士与患者之间容易产生矛盾的场所。只有找出影响护患关系重要因素,采取相应的防范措施,才能建立良好的护患关系,提高服务质量,使患者在治疗期间保持良好的心态,促进疾病的转归。笔者认为:1、影响护患关系的因素:病人负面情绪;病人焦虑、恐惧心理;医嘱不规范,药房核对有误;护士服务不到位,不能满足病人需求;护士的心理素质。2、防范措施:①加强医德医风教育,建立良好的护患关系;②注意沟通技巧,建立良好的护患关系;③团结合作,提高工作效率;④增设巡回护士;⑤定期与相关科室沟通:⑥收集反馈资料,完善服务质量。探讨建立良好护患关系的重要性,通过采取防范措施,使病人对科室的满意度大大的提高,投诉率降低,得到医院和病人的认可,取得了很好的社会效益。

结直肠癌患者应用乐沙定化疗的护理

目的:探讨结直肠癌患者应用乐沙定化疗的护理。方法:对85例结直肠癌患者应用乐沙定化疗,化疗前予心理护理,化疗期间做好用药护理。结果:85例大肠癌患者出现不同程度的不良反应,经恰当的护理均能顺利完成化疗。结论:切实可行的护理措施可预防或减轻乐沙定不良反应的发生,减轻患者痛苦,提高治疗效果。

高压氧治疗突发性耳聋的护理

目的总结高压氧治疗突发性耳聋的护理体会。方法 82例患者均为耳科突发性耳聋确诊病人,在常规给予扩血管药、抗凝治疗基础上加用高压氧治疗。采用国产三舱七门空气加压舱,治疗压力0.22 MPa,间歇吸氧30 min×2,中间休息5 min,1次/d,12次为一疗程,一般治疗1～3疗程。结果突发性耳聋行高压氧治疗疗效明显,而且高压氧治疗越早治疗效果越好。结论在高压氧治疗的同时辅以有效的护理措施、护理操作,可作为治疗突发性耳聋的有效手段。

注重门诊注射室配药护士的配药因素和法律意识

门诊注射室是医院门诊面向社会的重要窗口之一,其工作质量直接关系到医院的信誉和形象。随着医学模式的转变,市场经济的渗透与影响,社会人群的服务需求和法律意识增强,护理人员的价值观和利益格局均发生了深刻的变化。我院东川门诊病人量约4000-5000人次日。注射室(仅仅指东川门诊注射室)每天平均接待病人约400人次。门诊注射室负责病人的用药注射治疗。各种病人用药治疗集中,病人用药种类多,复杂,病人服务需求高,法律观念性强,要求护士不仅要具备相关的药理学知识和护理技术,具备高度的责任心和一丝不苟的敬业精神,还应增加法律自我保护意识的知识。笔者通过以下几点1、配药护士的工作特点。2、配药过程的不良因素:技术操作不规范;不遵守用药原则,缺乏用药安全意识;剂量不准确,造成浪费。3、配药护士应具备的素质。4、配药护士的人际关系。5、强化配药护士医学伦理学和法律观念的教育。浅析配药护士就加强医学道德方面的学习和法律知识方面的学习,自觉遵循医疗护理规范和技术操作原则,以更好的为病人服务,减少医疗纠纷的发生。