手机上网零流量用户“破零”模型的研究与应用

流量经营的理念为企业发展提供了前进的方向,流量的价值成为运营商未来的核心价值所在。为更好地提高手机用户群质量、提升客户ARPU值,亟需降低当前零数据流量用户占比,挖掘用户的潜在价值。本文将关注过去一段时间内数据流量从无变有的天翼用户群,立足客户使用业务的痕迹,通过分析该用户群的年龄、业务、流量特征等,从中探索出手机上网零流量用户"破零"的模型,为企业的营销策略提供数据及理论支撑。

客户通信行为大数据的研究与应用

首先介绍客户通信行为大数据的应用背景以及数据的准备;然后分析客户通信行为大数据的设计,通过研究对不同范畴的数据基于客户维度的整理,建立一套基于独立客户维度的全业务行为数据链,并支持按客户群、行为节点分析,为客户价值运营提供历史性和趋势性数据支撑能力;最后介绍了客户通信行为大数据的应用场景及其开发。