如何走出客户满意度和流失率双高的怪圈

客户不忠诚已经逐渐成为“常态”，在过去几年内，客户忠诚度在全球范围内呈现全线下滑的趋势。

移动互联网的“用户模式”和“盈利模式”

移动互联网的商业发展模式可以归纳为“用户模式”和“盈利模式”的双模模型。

“驿动”互联网,用户依旧为王

有人说移动互联网时代内容为王,也有人说是应用为王,然而说到底,终究是用户为王的时代。