电网客服中心关于通话时长和话后时长多维度分析应用研究

电网客服中心针对通话时长和话后时长信息处理不及时而造成损失的问题,本文采用PRA技术,实现通话时长和话后时长信息自动合成,并自动转换成语音信号,完成通话时长和话后时长信息的智能语音通知,采用了SAN通话时长和话后时长信息存储区域网络,实现对通话时长和话后时长信息的处理;由于通话时长和话后时长信息的繁杂、分散,本文还设计了通话时长和话后时长信息整合系统,进行对通话时长和话后时长信息的整合处理;考虑到智能语音通知系统语音质量的问题,本文利用感知特征动态失真度量的算法,进行对语音质量评估。通过试验,本研究的系统语音通知的准确率较高均在90%以上,并且系统的性能最好在所用时间为24s时,智能语音通知了33个,系统性能较好,语音通知准确率较高。

基于电费转账销账全新一代智能系统架构研究

当前,电费转账销账现状模式主要采取以客户转账到供电局银行账户,业务人员根据银行流水人工登记、人工销账到系统,完成销账工作。但是人工销账存在重复销账或销错账风险及客户服务风险;手工登记票单后再进行人工销账,销账效率低。为此,本文基于传统的电费转账销账提出了全新一代智能系统,该系统整合营销、财务资源,推动实现转账进账单自动销账,在行业内首创提出按销账规则进行自动销账管理思路,减少销账对账差错,动态掌握客户缴费情况。

模拟子公司运营的供电局综合计划管理模式探讨

研究现阶段供电局作为分公司推行综合计划缺少关键经营指标、未能进行"平衡优化"等问题。从供电局管理职能定位、建立指标库和研究指标关系、建立基于指标导向的管理模式、方案测算和优化等方面,探讨在模拟子公司体制下推行综合计划管理的实践工作,指出供电局推行综合计划管理能够取得降低供电成本、提高经营效益。

基于NLP模型的智能IVR语音呼叫系统设计

设计了一种基于NLP模型的智能IVR语音呼叫系统。在硬件方面,完成了无线呼叫器和显示终端设计。在软件方面,首先建立了多信道协议通信模式,运用优先级理念实现呼入语音接纳控制,然后搭建了IVR交互序列,将通信语音转入序列中,通过语音平台、解析器、网页服务器进行交互处理。最后以引入对抗训练算法的NLP模型为核心设计了一种可用于智能呼叫问答的预训练模型,在交互过程中不断学习,搜索出与用户呼叫语音相对应的处理方案,并通过语音播报、提示灯闪烁等方式提醒工作人员处理语音呼叫问题。系统测试结果表明,在不同的呼叫距离下,系统语音呼叫响应延时始终低于1 ms,满足呼叫响应的实时要求。

砸车窗玻璃拎包盗窃案件指纹的发现和提取

近年来，城区中砸汽车车窗玻璃，拎包盗窃财物的案件呈大幅度上升趋势。2005年～2006年，笔者据不完全统计，仅湖北省咸宁市和武汉市江夏区，发生此类案件就有数十起。案件多系流窜作案，案犯2人结伙在甲地作案，作案后逃往乙地。作案时，一人驾驶二轮摩托车在现场附近接应，另一人持弹弓用钢珠射破汽车玻璃后拎包迅速逃离现场。逃往乙地途中，将包及包内其它物品丢弃。由于流窜作案，加之案犯具有一定反侦查伎俩，因而破案难度较大。即使现行抓获，也很难有证据来锁定其犯罪。因此，在此类案件现场勘查中，如何发现和提取案犯作案时遗留的指纹，显得尤为重要。

基于电力营销计量改造下的电价管理模式分析

近年来,因我国经济的快速发展,民众对电能的需求量呈现出与日俱增的态势。加上科技水平的快速提高,社会对电能的需求量也逐渐提升,电能影响着人们的生活。目前,我国正在推进新的电力体制改革,电网企业亦正在进行电力营销计量的改造工作,改变了传统的电价管理模式,本文分析目前电力营销工作中电价管理模式以及存在的弊端,并探讨电价管理中运用智能电表存在的优势,希望能为电价管理提供相关意见。

开创工商行政管理工作新局面

本文为广东省工商局黄绪荣局长1998年1月7日在全省工商行政管理工作会议上的讲话的第二部分。因篇幅有限,摘登以供读者参考。

把握大局 依法行政 为建立良好的市场经济秩序而努力

一九九七年,是我国具有重要历史意义的一年。我国将恢复对香港行使主权,我们党将要召开第十五次全国代表大会。中央经济工作会议确定今年经济工作的重点就是要切实推进经济体制改革和转变经济增长方式。全省工商行政管理系统的同志要正确理解中央的精神,把握大局;团结一致,开拓前进,在新的一年里,迈出新步子,开创新局面。

适应两个转变 强化监督管理 努力创造公平竞争的市场环境

1996年是实施“九五”计划的第一年.各级工商行政管理机关要按照建立社会主义市场经济体制的要求,坚持改革,转变职能,强化监督管理,完善市场交易规则,规范市场交易行为,制止不正当竞争,保护生产经营者和消费者的合法权益,进一步加强工商队伍自身建设,努力开创工商行政管理工作的新局面.重点要抓好五个方面的工作.

基于自回归预训练语言模型的语音信号关键词提取方法

常规语音信号关键词提取多采用图神经网络算法,通过关键信息的特征向量表示实现关键词提取,但此方法由于缺少对语音信号尺度特征分量的识别,导致最终关键词提取质量不佳.为此,提出基于自回归预训练语言模型的语音信号关键词提取方法.以语音信号在时域内的变化波形为依据,对信号进行去噪,并通过对信号进行多模态分解以获取尺度特征分量,由此构建语音信号词向量特征,结合聚类算法求取全段语音信号的语义向量参数,并对初选关键词词义进行去重,以此为依据,引入自回归预训练语言模型计算候选关键词与语音信号语义向量的相似度,进而实现语音信号的关键词提取.实验结果表明,在关键词数量为5~30个范围内,所提方法的提取召回率始终保持在80%以上.所提方法能够有效提升语音信号关键词的提取质量,实现简便,可广泛应用于语音信号处理领域.

汽车衡作弊犯罪现场中痕迹物证的发现、提取和利用

利用电子装置对汽车衡作弊的案件时有发生,案犯利用高科技,作案手段隐秘,取证、侦破难度大。本文结合具体案例介绍了电子汽车衡工作原理、现场勘查中如何发现提取痕迹物证。

更上层楼

更上层楼广东省工商局局长黄绪荣回顾个体劳动者协会成立十周年来的历程，我们深深地感到，这十年是我省个体经济恢复、巩固、迅速发展的十年，是个体劳动者开拓进取、走向成熟的十年，也是个协组织逐步完善、不断取得成绩的十年。这十年，将在我省个体经济发展史上。留下...

顺应“深度学习”变式拓展探究--以一道圆锥曲线高三质检试题的变式探究为例

由美国新媒体联盟和美国学校网络联合会台作完成的2015年基础教育《地平线报告》提出了两种长期趋势,其中一种就是探索深度学习的策略.深度学习就是在教师的引导下,学生围绕具有挑战性的学习主题,全身心参与、体验成功、获得发展的有意义的学习过程.复习课是高三数学教学的常态,承载着知识的再现与深化、方法的总结与凝练、思想的感悟与提升.