实施客户关系管理的阻力与成功因素

文章通过对客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)内涵的阐述,介绍了企业实施客户关系管理的难点和阻力,并指出了实施客户关系管理的成功因素。

台湾家事劳动者之运用状况及其劳动权益探讨

家事服务是一兼具老旧与新颖的行业,而台湾在面对高龄化社会的来临,从事家事劳务为主的劳动需求,历年来呈现持续增加的趋势。但雇用本国劳工从事家事劳动,一方面成本太高,二方面配合度不够,因此,外籍家事劳动者的引进遂成为解决上述问题的主要方法,但在外籍家庭帮佣与外籍看护工从1992年开放引进以来,却因劳动基准法并不适用于此等家事劳动者,亦未有家事服务法之制定,致使其相关劳动权益未获保障。本文主要针对台湾家事劳动者之运用状况、家事劳动者的劳动权益问题、家事劳动者权益促进之方向、家事劳动者相关法律规定、家事劳动者之管理促进、是否需要制定家事服务法等方面进行探讨,期能提升对家事劳动者劳动权益的重视。

领导反馈对员工创造力的影响研究——基于心理资本的中介效应

关于员工创造力的影响因素的研究吸引了很多学者的关注。反馈是组织中常用的一种激励策略,是提高员工创造力的外部干预手段。文章通过实证研究,探讨了领导反馈通过心理资本的中介作用对员工创造力的影响。采用问卷调查的形式,以我国高科技企业密集的长三角地区企业内任职员工为调查对象,总共发放问卷260份,有效回收问卷214份。研究结果表明:领导的积极反馈对员工创造力有正向影响,心理资本在积极反馈与员工创造力之间起完全中介作用;领导的消极反馈对员工创造力有负向影响,心理资本在消极反馈与员工创造力之间起完全中介作用。理论上丰富了反馈和员工创造力研究领域,实践上为企业有效促进员工创造力水平提供了指引和借鉴。

员工情绪智力向员工创造力的转化研究

通过对员工创造力和员工情绪智力的理论分析,将创造性自我效能作为中介变量,构建员工情绪智力向员工创造力转化机制模型。以我国高科技企业密集的华东地区企业内任职员工为调查对象,对169个有效样本数据实证分析表明:员工情绪智力与员工创造力、员工创造性自我效能之间存在显著的相关关系;在员工情绪智力向员工创造力转化过程中,创造性自我效能起部分中介作用,性别不起调节作用。同时针对研究结论提出了企业管理实践建议。

空气压缩系统的节能降耗

以压缩机专业技术理论、实践工作经验和实施后的具体效果为依据 ,从空气压缩系统的设计、运行管理和维护保养等方面入手 。

高层建筑给排水设计要点以及节能减排设计分析

随着我国城市建设的快速发展,高层建筑的数量与规模不断增加,对建筑给排水系统的节能减排需求也越来越大。在进行高层建筑给排水系统的设计和施工时,要与业主的实际需要相结合,并且要按照有关的法律法规和行业标准来进行。与此同时,要重视利用节能技术和装备,在符合节能减排和绿色施工理念的前提下,为客户提供优质的高层建筑。本文对高层建筑给排水设计要点以及节能减排设计进行了全面的分析,旨在为相关工作提供帮助,推动高层建筑建设质量的提升。

家长式领导下主管认同度与建言积极性的关系

本文针对在家长式领导形态下,下属对主管认同度与建言积极性之间的关系,建立概念性研究架构,探讨在专权领导、尚严领导、仁慈领导三种风格下,对主管的认同度与对主管的建言行为产生的影响,以及其中介效果,并根据研究结果提出建议。

绿色表面活性剂喷雾降尘试验研究

为提高城市喷雾降尘效率,通过对喷雾降尘用表面活性剂进行筛选,旨在寻求更为优越的性能。采用实验研究方法,测定了APG、AES、1307、CAO-30、BS-12和APG-ET表面活性剂的表面张力和润湿性,发现阴离子表面活性剂和非离子表面活性剂的性能明显优于两性离子表面活性剂,以烷基糖苷(APG)为主,与筛选出的另外两种性能优良的表面活性剂异构十三醇聚氧乙烯醚(1307)和烷基糖苷酒石酸酯盐(APG-ET)进行复配,测定复配表面活性剂的表面张力和润湿性。结果表明:APG、1307、APG-ET三元复配体系的性能最佳,在m(APG)∶m(1307)∶m(APG-ET)=6∶2∶2条件下,表面活性剂溶液质量浓度为0.1%时的表面张力可达23.13 mN∙m^(−1)、粉尘的沉降时间为10 s;通过降尘试验研究了复配表面活性剂在不同浓度下对细颗粒物的去除能力,当复配表面活性剂质量浓度为0.1%时,对PM_(10)、PM_(2.5)和PM_(1.0)的去除率分别达到86.2%、84.5%、76.5%。降尘用表面活性剂的最优配方为m(APG)∶m(1307)∶m(APG-ET)=6∶2∶2,喷雾质量浓度为0.1%,该研究为提高城市喷雾降尘效果提供了参考。

环境动态性、创业导向与企业绩效——管理关系的调节效应

既有研究认为,转型经济背景下面对高度动荡的环境,企业倾向于采取创业导向战略来获取高绩效,却忽视了管理关系可能产生的影响。基于管理认知观和社会资本理论,本研究以创业导向为中介变量,商业关系和政治关系为调节变量,探讨了环境动态性与企业绩效之间的多元关系。对125家企业的创业者和高管的配对样本调查结果表明:环境动态性将促使企业采取创业导向战略来获取高绩效,在此过程中创业导向起部分中介的作用;商业关系负向调节了环境动态性与创业导向之间的关系,减弱了创业导向的中介效果,而政治关系则无显著的调节作用。研究结论验证了关系网络的悖论观,强调了面对复杂多变的环境,紧密的商业关系反而可能阻碍创业导向战略的实施,进而降低企业的绩效。研究提示企业管理者在制订创业导向战略时须审慎考虑商业关系和政治关系可能带来的异质性影响。

员工主动性人格特质、工作热情、知觉组织支持及职涯满意的实证研究

本文以高科技产业员工为研究对象,以职涯满意为思考点,探讨员工的主动性人格特质、工作热情与职涯满意之间的关系;同时也关注高科技产业员工对组织支持的感受,以分析知觉组织支持对员工在工作热情与职涯满意之间的调节效果。本文采用问卷调查法进行数据搜集,以LISREL与SPSS统计软件进行分析,研究结果显示高科技产业员工的主动性人格特质会影响员工对工作热情、职涯满意的感受;员工的工作热情投入程度越高,其对职涯满意的感受越高,并在主动性人格特质与职涯满意间具中介效果;但员工的知觉组织支持在工作热情与职涯满意则不具调节效果等结论。

企业派驻海外人员之文化智商、跨文化适应及职涯成功之研究——以职涯资本为调节变项

本研究主要针对企业派外人员之文化智商、跨文化适应及职涯成功间之关系进行探讨,并分析职涯资本的调节效果。本研究使用邮寄纸本和电子邮寄方式发放问卷,对回收的208份有效问卷进行了统计分析,研究结果如下:①派外人员的文化智商会对其跨文化适应产生显著正向影响。②派外人员的跨文化适应会对其职涯成功产生显著正向影响。③派外人员的跨文化适应对文化智商和职涯成功具有部分中介效果。④职涯资本在跨文化适应与职涯成功间不具有调节效果。依据研究结果,提供具体结论与建议,作为企业与未来研究的参考。