PDCA循环在提高体检者抽血服务满意度及质量中的应用价值分析

针对健康体检中的抽血服务工作,探究常规流程管理与PDCA循环服务模式的应用价值。方法 随机抽选本疗养院于2022年5月至2022年7月中接待的体检人员共5658例参与体检服务实验,将以上体检者均分为2829例的两组,其中观察组采取PDCA循环抽血服务,剩下的对照组体检者则采取常规抽血流程服务,最终比较两组体检者的抽血服务满意度、一次抽血成功率、标本差错率以及标本凝固率。结果 观察组在抽血服务满意度、一次抽血成功率方面均明显高于对照组,观察组的标本差错率以及标本凝固率明显低于对照组,且P<0.05。结论 与常规的体检抽血服务相比,融合了PDCA循环理念的体检抽血管理模式能够有效提升体检抽血的效率,维持现场的体检秩序,满足体检人员的问询需求,减少体检过程中的医患矛盾,提升体检者的配合度与体检服务满意度。

健康教育护理对老年高血压患者的应用效果及满意度分析

高血压患者(年龄>60岁)中健康教育护理的运用效果及相关价值分析。方法:选择本疗养院高血压患者(2020年7月至2021年7月)实施研究,总例数180例,按随机数字表法展开组别划分,等分成2组,一组对照组(基础护理),一组试验组(健康教育护理),比较效果,如生活质量、疾病知识认知水平、满意度等。结果:①生活质量:在躯体健康、生理与社会功能等生活因子方面,试验组评分更高,且与对照组比(P<0.05)。②疾病知识认知水平:试验组高血压成因、降压药选择及日常生活防范等评分高于对照组(P<0.05)。③满意度:相较于对照组,试验组满意度测定值更高(P<0.05)。④心理状况:两组焦虑、抑郁情绪于干预前比较无显著性差异(P>0.05),干预后,试验组焦虑、抑郁程度更低,与对照组比(P<0.05)。⑤用药依从性:对用药依从性实施测评,试验组高于对照组(P<0.05)。结论:高血压患者(年龄>60岁)中健康教育护理利于减轻焦虑及抑郁程度,增强疾病认知度,对患者生活质量具促进作用,值得推广。