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利用信令手段挖掘通信隐患提升运营商服务质量
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作者 黎兴伟 张燕君 卢玉芳 《广东通信技术》 2012年第8期19-21,72,共4页
随着通信行业竞争的加剧,手机终端功能、服务类别的不断增多,人们对通信服务的质量要求越来越高,客户在选择运营商时,参考标准不仅仅局限于话费价格、单纯的话音质量,客户更注重的是使用过程中的感知,在遇到问题的时候能否及时有效地给... 随着通信行业竞争的加剧,手机终端功能、服务类别的不断增多,人们对通信服务的质量要求越来越高,客户在选择运营商时,参考标准不仅仅局限于话费价格、单纯的话音质量,客户更注重的是使用过程中的感知,在遇到问题的时候能否及时有效地给予服务和解决。通过介绍运营商从网络侧利用信令手段对严重影响用户感知的案例分析过程,证明移动全网信令排查的有效性,阐述了这一新型全网排查手段对运营商提升用户感知、提高满意度的重要意义。 展开更多
关键词 位置更新 插入用户数据 信令流程 呼转号码 用户感知 满意度
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交换网元工程质量监控和评估系统的设计
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作者 张惠 黎兴伟 《广东通信技术》 2012年第6期26-29,共4页
在通信工程建设中,交换网元的调测阶段在整个网络工程建设过程中占有举足轻重的地位,交换软件调测质量的高低直接影响到日后网络运维的安全性。交换网元工程调测质量评估与监控系统通过对交换网元工程的各阶段、各类型进行质量评估,实... 在通信工程建设中,交换网元的调测阶段在整个网络工程建设过程中占有举足轻重的地位,交换软件调测质量的高低直接影响到日后网络运维的安全性。交换网元工程调测质量评估与监控系统通过对交换网元工程的各阶段、各类型进行质量评估,实现对工程调测的自动监控,可节省网元工程质量检查所需的时间和人力,提高工程实施的安全性。 展开更多
关键词 交换网元 工程评估 监控
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