转型的关键在于匠心升级

说起匠心,工匠精神,大家可能都会想起很多顶级奢侈品以及它们的制造工艺。但今天,我想挖掘一下这些工匠品牌辉煌背后的故事,一些值得我们物业人以及物业服务企业学习和借鉴的经验。知名品牌与＂网红＂工匠的启示诞生于1837年的爱马仕,最初只是为马制造项圈的马具公司。凭着创始人精湛的皮革工艺技术,爱马仕在1867年世界皮革展览中获得一等业务奖章。

保利物业:“和文化”的践行者

物业管理，不只是一种服务，更是一种文化，这是保利物业对物业管理的深层理解。2010年保利物业立足对中国传统居住文化的理解和继承，基于对时代缺失和业主情感需求的洞察，在业内率先提出“让亲情回归生活”的物业服务新理念，在全国近百个保利社区建设“亲情和院”，正式提出打造中国最具人情味物业服务品牌的发展愿景。

“亲情和院”让业主感受幸福

保利“亲情和院”源自传统居住文化中的院落文化，“邻里和谐、亲如一家”是院落文化的典型特征。

为美好生活守住红线与底线

物业服务企业要守好物业管理的红线，划清服务的底线，物业使用人要有契约精神，能够理解物业管理的专业规则和服务的边界，共建、共享物业管理行业的“减信”体系。

智享服务 预见未来

今年，物业管理行业相关政策不断推出，9月份国务院宣布取消物业服务企业一级资质的核定，这个政策出台意味着未来物业服务企业的功能不能局限于传统的物业管理与服务，而是要提升企业的综合管理和服务能力。

坚守行业初心,砥砺发展好明天

粤港澳大湾区是习近平总书记亲自谋划,亲自部署亲自推动的国家战略,是新时代推动形成开放开放新格局的新措施,它为港澳和内地的合作指明了途径。湾区是高科技公司、热门的创业公司、顶级的制造业企业和高水平大学的聚集区,对大湾区的现代物业服务提供了更高更前沿的管理要求,也为内地的物业管理服务打造了一个与国际服务营运标准接轨的舞台。为了推动粤港澳大湾区的发展,必须加强和创新社会治理,推动社会治理重心向基层下移,打造共建共享共治的社会治理格局,激发城市的活力。

对话:激活个体 思辨未来

主持人：分论坛嘉宾分享了企业的人才、社区经营及物业服务的未来到底在哪里，到关于“两证撤销”之后物业服务企业发展的思考。五位嘉宾将针对“激活个体·思辨未来”进行圆桌对话。