电力营销管理信息系统业务体系研究与设计

以信息化促进营销管理创新,实现营销统一有序的集约化管理,应成为电网企业的经营管理目标。电力营销管理信息系统的应用,提高了电力企业的工作效率,带来了显著的经济效益,且改变了企业的管理方式,促进了电力企业管理体制的改革。其业务体系的研究和设计将有利于省公司监管力度的充分发挥,并对信息系统的数据设计和功能构建形成有效指导。

省级电力营销管理信息系统建设方法与策略

随着市场经济的发展和电力体制改革的深入,电力营销工作的地位和重要性日益突出。电力营销管理信息系统是营销现代化建设工作的重要组成部分,是营销业务管理工作强有力的、不可或缺的工作平台和管理工具。作为湖南省电力公司第1个统一规划、统一建设的业务系统一湖南省电力营销管理信息系统的建设方法与策略,无疑可体现一定的共性,具有一定的借鉴作用。

“营配调贯通”大服务体系建设创新

时代在发展,社会在变迁,为追求更好的客户体验,最大限度满足客户需求。供电服务正面临日新月异的变化与更高的要求。国家电网公司深化＂两学一做＂,践行＂你用电·我用心＂,以＂三集五大＂建设和大数据平台为基础,正全面铺开一幅＂营配调贯通＂的大服务蓝图。近年来,随着国家电网公司＂两个转变＂的深入推进,全面实现＂三集五大＂体系的高效运转,要求建立完善专业部门横向协同机制,在提升客户服务品质上形成合力。

服务型现场稽查模式探讨

传统的营销现场稽查工作主要依托于监控分析所收集的业务隐患、违章线索,深入现场开展违规、违章行为查处,一般是就事论事,只针对问题进行调查分析,重点在于处理,不涉及其他方面。服务型现场稽查工作以服务客户、服务基层为导向,重新定义现场稽查方法,在检查过程中更多注意和一线员工进行沟通,共同分析问题、查找原因、收集建议,实现以查促培,将＂业务监管＂与＂客户服务＂＂员工业务能力提升＂有效融合，切实帮助基层解决实际困难，提升业务管理水平，重点在于服务。国网湖南省电力公司稽查工作结合实际需求，不断改进工作方法，积极开展服务型现场稽查，收到了良好成效。

供电服务管控在大营销建设中的创新应用

基于复杂的外部环境及用电客户对优质服务提出的更高要求，国家电网公司对供电服务的管控力度日益加大。为落实大营销体系建设安排，国网湖南省电力公司决策层于2012年初就研究决定建立全新的供电服务监管体系，在2012年全面实施，2013年完成提炼升华。该创新成果获得国网湖南省电力公司2013年度管理创新二等奖。新型供电服务管控体系创新的内涵是：通过架构重组，构建“营销服务监管中心”“服务调度指挥中心”，并不断改进，实践“四个结合”，最终实现“营销业务全覆盖、营销信息全采集、营销风险全预控”供电服务综合管控目标。

紫藤梦

我和朋友散步到中南大学的荷塘边,看见大片大片的紫藤花盛开在花架上,还有一些藤条已经爬到周边高大的泡桐树上,于是,从上面层层叠叠地铺缀下来一条紫色的瀑布。微风乍起,累累花束在阳光下轻轻荡漾,

用心浇灌,枯树发新芽

"油品销售同比增幅87%,非油品销售同比增幅621%,H S S E综合能力测评B级,恭喜莲花加油站荣获2020年度片区加油站进步奖."在片区年度工作会议上,中国石化湖南永州新田莲花加油站收获了最热烈的掌声.