制造业客服成本精细化管理的实施路径——以长城信息产业股份有限公司为例

从"精确定位、合理分工、细化责任、量化考核"这一核心目的出发,基于长城信息产业股份有限公司(下称"长城信息")财务部与客服中心的研究,提出了具有其企业特色的客服成本精细化管理体系,合理归集成本,清晰准确地反映客服支出的实际情况,全方位达到客服成本精细管理、控制、考核与评价的改革目的,从客服环节增进企业价值,也为改进其他制造业企业客服成本精细化管理提供参考和借鉴。

企业社会责任报告语调与审计收费

运用计算机文本分析方法提取2009-2018年中国上市公司企业社会责任报告的文本语调信息,检验企业社会责任报告语调对审计定价决策的影响及作用机制。研究发现,传达乐观信息的企业社会责任报告正面语调与较低的审计费用有关,并且在国有企业中和报告强制披露时上述关系更加显著,这表明企业社会责任报告语调成为审计师在审计风险评估决策时的考虑因素。机制检验表明,企业社会责任报告积极语调可以通过减少企业风险,降低审计师的重大错报风险评估水平,进而降低审计费用。研究结果表明,审计师可以通过系统考虑公司定性披露的语言属性来提高其审计风险评估实践。

社会责任与企业财务经营管理变革

当今社会问题日益被政府组织和社会所关注,社会责任已经成为企业日常生产经营活动的重要内容。企业的财务管理、生产经营管理已经无法避免受到社会责任的影响与冲击,企业财务与经营管理理念、内容和方法必然要不断完善和发展,以适用不断兴起的企业社会责任实践要求。本文基于利益相关者理论,分析企业社会责任对企业财务管理模式、企业经营管理模式的影响,希望能够为"融入社会责任的利益相关者合作"财务与经营管理模式的探索提供思路。

三大国家级城市群间人口流动特征及因素分析

为剖析中国沿海三大国家级城市群之间及各城市群内部市级间在相似发达背景下进行远距离流动特征及形成缘由,基于百度LBS提供的流动截面数据及搜集的城市相关面板数据(2009—2018年),从城市经济、公共服务供给水平及创新力水平的视角探讨在经济水平同等发达的背景下,其人口进行跨城市群的远距离流动的形成机制。研究结果表明,在城市群网络密度方面:①城市出入度是城市集散能力的反映,大部分城市的出入度呈现正相关性;②整个城市群已呈现多中心均衡驱动格局,城市群内部呈现不同层次的均衡性结构,沿海城市群的整体网络密度较低,仅为0.356,三大城市群之间的联系程度并不高。在人口流动抉择方面:①经济收入差异在沿海城市间流动正向影响作用不显著;②城市公共服务供给水平有助于提高本市的人口吸引力,而且对周边城市产生整的空间外溢作用;③城市创新能力对城市接受大量流动人口促进作用并不大,甚至产生负向作用。最后,结合中国东部沿海城市群的实际情况,应从经济产业、公共服务水平及城市创新力等方面进行人口与城市合理发展的政策建议探寻。

国内低碳经济研究热点与前沿趋势

2020年我国首次提出碳达峰、碳中和目标,实现"双碳"目标对我国经济可持续发展提出更高的要求,低碳经济是实现"双碳"目标的重要途径之一。本文基于文献计量分析法和文献可视化工具,对CNKI数据库中2007-2021年刊载的5,022篇国内低碳经济相关核心期刊文献进行作者、机构、研究热点、发展趋势等方面的研究。

企业战略差异与投资者调研跟进

以2013-2019年深市A股上市公司为样本,研究企业战略差异与投资者调研行为之间的关系,发现企业战略差异越大,投资者调研跟进程度越低,企业战略差异降低了投资者调研关注企业的积极性,而较高的内部控制质量和较低的管理防御可以削弱战略差异对投资者调研行为的负向影响。进一步的机制检验发现战略差异主要通过增加经营风险和信息风险影响投资者调研行为。研究结论既拓展了现有影响投资者调研因素的文献,也创新了企业战略差异的经济后果研究,有助于进一步揭示公司利益相关者与公司行为的交互影响机理,为资本市场制度建设提供更多的经验证据支持。