短视频APP用户持续使用之影响因素探究及其对该领域公共治理之启示

[目的/意义]探究短视频APP用户持续使用意愿的影响因素及作用机理,了解当前短视频APP应用中存在的问题,从该领域公共治理的视角,为短视频产品设计者、运营者、短视频APP监管者提供具有可供参考的建议。[方法/过程]抓取"抖音"用户的在线评论文本,并以此为数据样本采用扎根理论的开放式编码、主轴编码和选择性编码等3个过程提取概念和范畴,进而构建形成机理的概念模型。[结果/结论]信息人因素、信息因素、信息技术因素、信息环境因素作用于用户并使用户形成不同的情感反馈,进而影响用户的持续使用意愿。此外,由个体特征、使用习惯和使用动机构成的信息人因素对用户的持续使用意愿起调节作用。因此,为确保我国短视频APP行业的健康、可持续发展,短视频产品设计者、运营者、短视频APP监管者必须立足当下我国国情来完善其管理、运营及监管模式。

短视频APP用户持续使用意愿之形成机理及其治理展望——基于拟态陪伴的分析视角

[目的/意义]持续使用意愿是用户满意度和忠诚度的直观反映,深入探究并形象刻画拟态陪伴视域下短视频APP用户持续使用意愿的形成机理对于该产业的健康发展具有重要作用。[方法/过程]从拟态关系和平台内容两个维度出发,在整合信息系统成功模型和情感依恋理论等理论的基础上提出研究假设并构建理论模型。以短视频APP抖音用户为研究样本,采用“情境实验+问卷访谈”的方式获取336份有效数据,利用Smart PLS2.0软件验证假设和模型。[结果/结论]拟态关系承诺和平台情感依恋正向影响用户的持续使用意愿,拟态关系承诺受社交有用性和拟态关系需求满足的正向影响,平台情感依恋受功能有用性和内容质量需求满足的正向影响。此外,相对于男性,女性的平台情感依恋对持续使用意愿的影响更为显著,内容契合性对内容质量需求满足的影响更大。因此,在未来短视频产业治理中,应关注不同群体对短视频APP使用需求的差异性,引导用户合理使用,同时加强短视频监管,防止青少年沉迷其中。