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寻找质量文化的价值
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作者 John a.woods 青子(编译) 《品质》 2006年第4期58-68,共11页
建立一种文化,以提升员工的忠诚、客户的满意,并保持持续的改进。
关键词 质量文化 价值观念 忠诚度 客户需求 供应商
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