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Service Failures in 3- to 5-Star Hotels in Accra, Ghana
1
作者
adelaide g. mensah-kufuor
Ishmael Mensah
Edem Kwesi Amenumey
《Journal of Tourism and Hospitality Management》
2015年第2期73-86,共14页
关键词
旅游业
旅游经济
旅游市场
服务业
酒店管理
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职称材料
题名
Service Failures in 3- to 5-Star Hotels in Accra, Ghana
1
作者
adelaide g. mensah-kufuor
Ishmael Mensah
Edem Kwesi Amenumey
机构
Accra Polytechnic
University of Cape Coast
出处
《Journal of Tourism and Hospitality Management》
2015年第2期73-86,共14页
关键词
旅游业
旅游经济
旅游市场
服务业
酒店管理
Keywords
service failures, hotels, guest dissatisfaction, services, interaction, Accra
分类号
F59 [经济管理—旅游管理]
F719 [经济管理—产业经济]
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作者
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1
Service Failures in 3- to 5-Star Hotels in Accra, Ghana
adelaide g. mensah-kufuor
Ishmael Mensah
Edem Kwesi Amenumey
《Journal of Tourism and Hospitality Management》
2015
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