英国开放大学的学习者支持服务与质量提高(上)

英国开放大学有着严格的质量保障程序,并正在将越来越多的注意力转到强化质量上。本文对英国开放大学当前的发展进行了研究,这些发展不仅确保了学生和辅导教师都能获得所需要的支持以满足外界对质量保证的要求,而且丰富了学生的体验,了解了辅导教师发展的方向。本文通过对两个具体例子的讨论,加以阐述英国开放大学的学习者支持与质量提高,其中一个例子与学生有关,另一个与辅导教师有关。第一个例子介绍了一个已启动的五年项目,该项目通过为学生提供个性化学习资源以改善学生的支持服务,这些学习资源与学生通过印刷品和电子媒体选择的学习课程有关。此外,还有来自辅导教师、其它专业人员和咨询人员的个别支持。开放大学一直将辅导教师的质量保证置于院校的优先发展领域,并在过去的36年里通过各种途径得以成功推进。本文还讨论了为学生提供电子问卷方面的最新发展情况,此举不仅能让学生向辅导教师提供反馈,还旨在告知每一个辅导教师在哪方面需要加强。当这些资料在院校层次进行汇总时,也能反映出院校今后在加强教学质量方面的具体政策。这两个例子都表明,远程教育潜在的非个性化的工业化模式现在能够在学生的体验和员工的支持与发展方面实现个性化。

英国开放大学的学习者支持服务与质量提高(下)

艾伦·泰特教授认为,远程开放教育是由三个重要因素构成的,包括课程资源建设、学习支持服务和系统管理模式。英国开放大学以其开放的办学思想、灵活的办学方式、编写高质量的媒体教材、建立严格的教学质量保障体系和完善的学习支持服务系统等特色而闻名于世。英国质量保障局开展的学生满意度调查显示,英国开放大学学生对开放大学所提供的学习支持服务给予了充分的肯定,学生满意度连续三年名列前茅,说明英国开放大学能够将学习者的利益考虑在先,满足了学生对开放大学的期待。在构建远程教育学习支持服务体系的过程中,英国开放大学已经形成了自己的运行模式,它的学习支持服务系统建设值得借鉴。中央农广校对外交流处组织翻译了英国开放大学两名教授在第22届ICED世界大会上的论文,分两期连续刊登,供大家学习参考。