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客服系统中排队机与CTI技术的对比
1
作者
beijing si-tech computer system engineering ltd.
《电信科学》
北大核心
2000年第8期34-36,共3页
本文着重讲述客服系统两种技术的对比 ,包括结构和特点 ,最后介绍了思特奇客服系统的特点。
关键词
客服系统
排队机
呼叫中心
计算机电话集成
下载PDF
职称材料
题名
客服系统中排队机与CTI技术的对比
1
作者
beijing si-tech computer system engineering ltd.
机构
北京思特奇计算机系统工程公司
出处
《电信科学》
北大核心
2000年第8期34-36,共3页
文摘
本文着重讲述客服系统两种技术的对比 ,包括结构和特点 ,最后介绍了思特奇客服系统的特点。
关键词
客服系统
排队机
呼叫中心
计算机电话集成
Keywords
call center,ACD, VME , SCSA
分类号
TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]
TN916.2 [电子电信—通信与信息系统]
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1
客服系统中排队机与CTI技术的对比
beijing si-tech computer system engineering ltd.
《电信科学》
北大核心
2000
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