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CRM,人比技术更重要
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作者 bill brendler 《CO.公司》 2004年第5期79-80,共2页
实施CRM决不只是引入一种IT技术,而是一场深刻的变革,需要团队的紧密合作。
关键词 CRM 客户关系管理 企业信息化 企业文化 员工素质 信息技术 技术人员 市场份额
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