公立医院高质量发展背景下患者满意度分析及提升策略研究

目的 探讨泰州市第二人民医院住院患者满意度,调查分析住院患者服务需求项目属性并明确服务项目改进策略。方法 运用PPS抽样调查法调查2022年6—12月泰州市第二人民医院700例住院患者满意度,运用SPSS 22.0统计学软件及KANO模型对结果进行研究分析。结果 25项住院服务项目满意度调查结果显示,平均得分为(4.18±1.12)分。各维度平均得分由高到低分别为:各项辅助检查检验服务(4.29±1.01)分;护理服务及技术(4.21±1.09)分;后勤保障服务(4.18±1.41)分;医生服务及技术(4.17±1.24)分;行风及收费服务(4.14±1.89)分。调查结果显示不同社会学人口特征,如性别、年龄、文化程度、医疗费用支付方式、婚姻状况、住院科室的住院满意度得分差异有统计学意义(P <0.05)。住院患者服务需求中含必备质量9项、期望质量13项、魅力质量3项。结论 住院患者满意度处于中等水平,尚需进一步提升。应用KANO模型能够有效识别患者各项需求属性,明确薄弱项目及改善重点,在保障必备服务的基础上,持续优化期望质量、魅力质量服务内容,持续改进患者就医体验,进一步提升患者满意度。

3D打印旁疝固定片在永久性结肠造口患者护理中的应用

目的降低永久性结肠造口患者造口旁疝发生率,改善患者治疗体验。方法将70例直肠癌行Miles术及永久性结肠造口患者分为对照组32例、观察组38例,两组均应用两件式造口袋;对照组术后行常规造口护理和佩戴腹带固定造口周围组织;观察组在此基础上,设计和3D打印个体化造口旁疝固定片,用于腹带下固定。术后6个月评价效果。结果观察组造口旁疝发生率、腹带移位及造口袋更换频次显著低于对照组,腹带佩戴依从性显著好于对照组(均P<0.05)。结论基于个体化设计与3D打印的旁疝固定片用于患者造口护理,可较好地防范造口旁疝的发生,有利于改善患者治疗体验。

SPD模式在新冠肺炎定点医院应急物资保障中的应用研究

新冠肺炎疫情防控救治阻击战期间通过精细化管理(Supply,Processing Distribution,SPD)模式保障应急物资,明确应对的重点,精准制定分配使用方案,提高医院应急物资保障能力,保障医院工作人员、患者生命安全,保证新冠肺炎疫情医疗救治功能正常发挥,持续改进医院应急物资管理水平及管理质量。文章通过实施精细化管理模式,明确管理重点,制定应急物资分配使用策略,精细化管理应急物资,减少浪费,精准保障,全面高效地保障医院疫情防控救治工作。研究表明:作为定点救治医院,新冠肺炎疫情战斗打响至今,未发生一起工作人员感染和住院患者交叉感染事件,疫情防控救治工作取得阶段性成果。SPD应急物资精细化管理保障医院职工及患者的生命安全,保证医疗救治功能正常发挥,有效提升了医院应急管理质量。应急物资管理是医院管理中的重要内容,应急物资保障在新冠肺炎疫情救治工作中发挥了重要作用,证实SPD精细化管理措施在疫情防控期间是安全有效的,可以满足突发公共卫生事件的需要。

家庭主要照顾者照顾能力对脑卒中患者再入院的影响

目的分析家庭主要照顾者照顾能力对脑卒中患者再入院的影响。方法选取出院的脑卒中患者及其家庭主要照顾者139例进行为期90 d的随访。通过一般情况调查问卷,收集患者疾病相关信息,运用中文版家属照顾能力量表(FCTI)评判家庭主要照顾者照顾能力,调查出院后30 d内、90 d内再入院次数。结果 139例脑卒中患者中,出院后30 d内再次入院患者12例(8.63%),出院90 d内再次入院患者22例(15.83%)。30 d内及90 d内出现再入院的脑卒中患者其家庭主要照顾者照顾能力评分高于未再入院患者其家庭主要照顾者(P<0.05)。结论采用家属照顾能力量表(FCTI)调查发现,家庭主要照顾者照顾能力得分越高,照顾能力越低,30 d内、90 d内脑卒中患者更容易再入院。

小儿传染性单核细胞增多症合并其他病原体感染的临床分析

目的对小儿传染性单核细胞增多症(infectious mononucleosis,IM)合并其他病原体感染的病例作临床分析。方法选取了2017年7月至2020年10月期间,广州市第一人民医院南沙医院儿科收治的符合IM临床诊断标准的患儿41例作为研究对象,其中男、女比例为23/18,年龄介于1~9岁。探究IM合并其他病原体感染患儿的临床表现及实验室特征。结果41例患儿单纯EB病毒(Epstein-Barr virus,EBV)感染17例(41.46%),合并感染24例(58.54%)。不同年龄段患儿合并感染概率差异无统计学意义(P>0.05);较为多见的合并病原体主要为肺炎支原体[20例(48.78%)]、嗜肺军团菌[4例(9.76%)],合并2种以上病原体感染3例(7.32%)。单纯EBV感染与合并感染患儿住院时间差异无统计学意义(P>0.05)。结论在IM患儿中,合并感染还是比较多见,且病情往往更为复杂,更容易被误诊,探究其临床表现及实验室特征,有助于疾病的诊断及转归。

乡村振兴战略背景下广西黄姚屯民族特色村寨旅游服务质量提升研究

随着社会经济的不断发展,人们对旅游的需求日益增长,旅游业高质量发展愈加迫切,这也是满足新时代人民群众不断增长的旅游需求的必然选择。研究立足于乡村振兴战略背景,参考相关文献与案例地实际,结合专家意见法构建了民族特色村寨游客感知服务质量测评指标体系,包括食、住、行、游、购、娱、服务与环境8个层面共28项指标。研究通过问卷调研与实地访谈,采用重要性-满意度(IPA)分析法对测评指标进行分析。研究表明,游客感知所有评价指标的重要性和满意度的差值(P-I)均为负数,其中餐饮卫生等11项指标的差值大于1,期望与满意度处于高度失衡状态;研究结合IPA象限图,针对各象限相关指标分别提出了持续强化发展、继续保持发展、积极完善发展和优先改进发展策略。

西方制造地理的研究进展与启示:缘起与主要议题

随着西方三次工艺复兴浪潮的兴起,以及人类世背景下面临的全球气候变化和资源短缺的现实困境,人类如何更好地利用物质以及探寻不同的制造文化引起了西方学术界的关注。作为近年来西方地理学研究备受关注的新兴领域之一,制造地理试图通过在不同尺度上关注制造者的身体和物质互动的实践,为应对当前的物质和环境危机提供方法,并希望基于一种对环境和社会经济福祉关心的方式,重新审视人类如何与物质联系、制造物品以及围绕物质建构经济和社会等基本问题。论文通过梳理西方制造地理的文献发现,相关研究主要采用自我民族志、学徒制等具身参与的研究方法,研究议题主要聚焦于制造的多重情境、制造中的身体、制造的物质、制造的实践以及制造的关系等方面。同时结合中国的实际情况探讨了需要关注的研究话题,包括手工艺人的保护与物质的可持续利用、制造实践的流动性与地方重构、工艺制造与乡村手工艺人的可持续生计、制造的日常生活实践与幸福感、友谊等方面,这些工作可以为中国传统工艺振兴计划、乡村振兴等政策的落实奠定基础,为非物质文化遗产创新性发展和创造性转化以及工艺制造过程中人地关系的协调发展等提供重要的理论指导。

工业大麻FLA基因家族的全基因组鉴定及生物信息学分析

类成束阿拉伯半乳糖蛋白(fasciclin-like arabinogalactan proteins,FLAs)是广泛分布于植物体内的一类糖蛋白,在植物的生命活动中扮演重要角色。为更清楚地了解工业大麻FLA基因家族成员,本研究利用生物信息学手段,在全基因组范围内鉴定基因,分析其理化性质、保守基序、基因结构、进化关系、启动子区顺式作用元件预测等。结果表明,在全基因组范围内鉴定到33个FLA基因家族成员,除了3个基因分布在Scaffold上,其余基因不均匀分布在10条染色体上,系统发育树将其分为4组,蛋白氨基酸在159~634个,理论等电点处于4.84~9.81,分子质量为17.16~68.54 kD。基因成员之间结构相似,存在较为保守的基序。该基因家族成员的启动子区还含有多种和植物激素应答、胁迫响应、光响应等生物学过程有关的顺式元件。上述研究结果为工业大麻FLA基因功能的深入研究提供一定的理论基础。

制造地理视角下乡村传统工艺类非物质文化遗产的生产实践

随着西方第三次工艺复兴浪潮的兴起,“制造文化”成为西方地理学者关注的新兴话题,而传统工艺制造的具身和物质层面的生产形式也得到关注。论文以传统工艺类非物质文化遗产——贵州安顺石头寨布依族蜡染技艺为例,基于制造地理的理论视角剖析了布依族蜡染的生产实践。研究发现:蜡染生产是一种具身性、物质性、地方性和关系性的实践。在身体、家庭、工坊、社区和线上等不同空间,手工艺人的身体是蜡染生产实践的主体,通过具身练习提升蜡染技能,并充分发挥能动性对产品进行创新,同时制造实践也引发了手工艺人正面或负面的身体体验;蜡染生产流程具有鲜明的物质性特征,物质的活力和能动性引导着手工艺人进行“人与物质”的合作生产;地方自然环境、传统文化等地方要素是蜡染生产的基础和条件,同时蜡染的生产实践又塑造地方的身份和特性;蜡染生产不仅是手工艺人表达自我的创造性实践,同时建构了特定的社会文化关系。研究有助于加强对经济生产实践中的文化维度的关注,为文化经济的理论研究提供了重要实证,同时通过对手工艺人的身体技能、具身体验等方面的关注,也有助于在非遗保护实践中提供更具关怀性的保障措施。