对机构进行过程管理：一本简明的商业过程管理指南

现代经济中了解并且改进你的组织的商业过程是至关重要的。而商业过程管理（BPM）是一种新的商业软件，同时也是检查组织行为的一种方式。本书使用了非技术性语言描述了商业过程的重要性和形成它们的内部与外部力量，然后介绍了可以用来以灵活方式改进和管理商业过程的几种计算机软件。详尽的实例研究说明了成功的BPM取决于对所涉及的人、组织和财务因素以及战略蕴涵的关注。