支撑系统的成功转型探究通向真正优化的OSS/BSS之路

透过同时发生的众多变化，很容易看出服务提供商是如何看待运营支撑系统（OSS）和业务支撑系统（BSS）的，在为转变公司战略和技术设施所做的全部努力中，他们被认为是一个只需事后补救的因素。将OSS和BSS置于主要的变革决策之后，这些主要变革包括了如何定位市场、赢得市场份额和如何对待客户，可能导致一个效率低下的组织和无法令人满意的结果。

实现高效的运营转型

由于网络发展并转型到IP和日渐渗透的宽带接入，业务提供商有时只得四处寻找出路支持这种增长，并提供足够的客户服务，他们面临高速增长经济里的一系列挑战：