美国医院管理改革案例分析(摘译)

1背景马可姆·波里奇国家质量奖（Malcolm Baldrige National Quality Award，MBNQA）是由美国总统授予的，以奖励在质量和绩效方面取得卓著成绩的美国企业和组织，并以此提高质量和绩效作为竞争要素的重要性，提高公众对质量和绩效的认知。