马歇尔商学院 顾客忠诚度计划

顾客在做出购买行为时，通常面临着多重选择。诸如乘客究竟是会选择累积飞行里程的机会，还是获得现金优惠。亦或是两者兼备？对于那些积极向消费者推行客户忠诚度计划的企业，诸如航空公司等．这类问题就显得尤为重要。我们对此进行数年研究．以便企业在设计此类计划时实现利润最大化。

马歇尔商学院价格暗示效应

假设你去一家百货商店购买手提箱。走在店里．你注意到陈列着的一块名贵的手表．上面的标价令人咋舌。你对这款售价为2000美元的手表毫无兴趣。那么．这块手表的昂贵价格会对你购买手提箱的心理价位产生影响吗7如果当时看到的是价钱低得多的浴巾．心理价位又会有什么不同呢？大多数人认为自己是理性的购物者．不会受此影响。但是我们发现．即使是不在顾客购物计划之列的商品．其价格也会影响他们的支付意愿。

顾客忠诚度计划

顾客在做出购买行为时，通常面临着多重选择，诸如乘客究竟是会选择累积飞行里程的机会，还是获得现金优惠，亦或是两者兼备？对于那些积极向消费者推行客户忠诚度计划的企业，诸如航空公司等，这类问题就显得尤为重要。我们对此进行数年研究，以便企业在设计此类计划时实现利润最大化。