文化视野下医患和谐关系的构建

目的随着社会转型中各种文化认知的误解,出现了医疗纠纷、医患暴力、职业医闹等问题,传统的医患关系受到冲击并趋于紧张。从文化视野下,加强医德医风建设,加强媒体宣传教育倡导文明就医,提高患者的道德法律素养。方法采用抽样调查法、问卷调查法,分析投诉案例,在东部战区总医院的门诊候诊区、医技候诊区、个别住院病房3个区域实际发放调查问卷,分析医患矛盾产生的原因。结果调查结果显示,导诊服务不完善、挂号缴费排队时间长、部分检查预约流程繁琐等多种原因,引起了医患矛盾冲突。结论从文化的角度来看,医护人员、患者、医院管理、舆论媒体都影响着医患和谐关系的建立。当医患冲突发生后,需要多个方面努力去打破文化隔阂,促进不同文化的融合。

新媒体环境下医患和谐关系的构建研究

目的探讨新媒体环境下医患和谐关系的构建方式。方法运用文献分析法分析新媒体环境下医患报道对医患关系产生的影响,以及产生原因。结果新媒体报道偏差引发医患认知偏差,信息源真实性引发医患误解,而新媒体商业性引发立场失衡。新媒体在医患报道方面的议程设置、缺乏专业性及大众对媒体医患报道的刻板印象,是导致医患关系不和谐的主要原因。结论在新媒体环境下,构建和谐医患关系,应当加强信息治理和舆论引导、提升媒体从业人员的医学素养、提升患者医学素养、加强医院与媒体之间的沟通。