哈佛商学院 流程管理系统是否阻碍创新？

北肯塔基州的一个摇滚乐队竟把自己命名为六西格玛（6 Sigma），这充分证明美国商界重要的流程管理系统已经渗透到主流意识中。即使是那些对数学一窍不通的人也能解释说六西格玛是提高效率的一种方法。另一个管理工具ISO9000也吸引了大量热情的追随者．但幸亏没有摇滚乐队以此命名。