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The effect of experiential value, perceived quality and customer satisfaction on customer lifetime value: An example using Star Cruises
1
作者
ming-cheng lai feng-sha chou
《Chinese Business Review》
2010年第11期55-60,共6页
关键词
客户满意度
顾客满意
感知质量
价值
邮轮
市场营销理论
正面影响
抽样框
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职称材料
题名
The effect of experiential value, perceived quality and customer satisfaction on customer lifetime value: An example using Star Cruises
1
作者
ming-cheng lai feng-sha chou
机构
Graduate Institute of Business Administration
出处
《Chinese Business Review》
2010年第11期55-60,共6页
关键词
客户满意度
顾客满意
感知质量
价值
邮轮
市场营销理论
正面影响
抽样框
Keywords
experiential value
perceived quality
customer satisfaction
Star Cruises
customer lifetime value
分类号
TN219 [电子电信—物理电子学]
N02 [自然科学总论—科学技术哲学]
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1
The effect of experiential value, perceived quality and customer satisfaction on customer lifetime value: An example using Star Cruises
ming-cheng lai feng-sha chou
《Chinese Business Review》
2010
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