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服务业的质量成本分析
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作者 nicka．shepherd 良翰 《质量译丛》 2000年第1期36-39,共4页
ASQ质量成本委员会是ASQ质量管理部的一个从属机构。其副主席、会计专家尼克·薛佛(Nick A．Sheperd)撰写此文，介绍在非制造行业应用质量成本的意义及其特殊性，他认为理解服务业组织中存在的真正的内部和外部故障成本，是取得改... ASQ质量成本委员会是ASQ质量管理部的一个从属机构。其副主席、会计专家尼克·薛佛(Nick A．Sheperd)撰写此文，介绍在非制造行业应用质量成本的意义及其特殊性，他认为理解服务业组织中存在的真正的内部和外部故障成本，是取得改进和成功的关键。 展开更多
关键词 服务业 质量成本分析 ASQ 会计 制造行业 内部 质量管理 应用质量 委员会 专家
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