2024年电信IT演进调查

2024年7月,OMDIA对电信运营商(CSP)内部的63名高级IT决策者进行了调查。与去年的调查一样,电信IT方面的首要任务是改善客户体验,紧随其后的是自动化运营,排名从去年的第6位升至第2位。这可能反映出公司高层在运营中应用人工智能(AI)的压力增大。与去年一样,受访者认为实现电信IT系统的现代化是电信运营商转型的关键。具有讽刺意味的是,只有1/3的受访者认为新的电信IT投资构建商业案例很容易,而30%的受访者认为事实并非如此。其余受访者持中立态度。大多数受访者(68%)将对外开放网络视为首要任务。不过,受访者对其的反应不及去年强烈。去年有84%的受访者持此观点。这可能反映了受访者对开放API的热情正在减弱,因为GSMA的开放网关等举措尚未为大多数电信运营商带来任何新的重大商机。与去年的调查一样,受访者认为对企业最重要的技能组合是数据分析和机器学习(ML),鉴于围绕人工智能的炒作,这一点并不令人惊讶。而最不重要的技能组合是软件开发,鉴于许多电信运营商都有成为科技公司的雄心,这一结果令人感到惊讶。在去年的调查中,更多受访者倾向于通过永久许可证和持续维护费这样的传统模式支付电信IT费用。而今年的调查结果显示,大多数受访者倾向于采用定期付费的方式。对于新的电信IT应用程序,最受欢迎的托管选择是电信运营商自己的数据中心,紧随其后的是可以在需要时采用公有云的自有数据中心。尽管受访者偏向于采用企业内部托管,但他们预计在公有云中运行的应用比例将会增加。目前约有25%的电信IT应用程序在公有云中运行,但受访者认为5年后这一比例将上升至44%。对于分析工具和客户关系管理(CRM)而言,公有云是最受欢迎的选择,而对于策略控制和网络管理/工程,公有云是最不受欢迎的选项。亚马逊云科技(AWS)、Azure和谷歌仍然是最受欢迎的公有云选择。与去年的调查相比,更多的受访者认为他们的电信IT投资将在明年增加。将受访者的回答加权平均后,预计明年电信IT投资将增长6%。不过,OMDIA认为受访者始终过于乐观。优先投资的应用包括计费/开票、客户关系管理、激活/履行和网络配置。电信行业专业知识是选择电信IT供应商时最重要的标准,与去年相同。价格在OMDIA 2022年的调查中排名第1,但在去年跌至第9,今年回升至第2位。符合TM Forum开放数字架构(ODA)和开放API的重要性较去年的调查结果有所下降。

探索元宇宙:电信运营商的机会

OMDIA由Informa Tech的研究部门(OVUM、Heavy Reading和Tractica)与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成,是一家全球领先的技术研究机构。OMDIA拥有超过400位分析师,研究范围包括所有技术领域,覆盖150个市场,每年出版3000多部研究报告,涉及数千家科技、媒体和电信企业,为超过14000个客户提供服务。我们以详尽的情报和深厚的技术背景为依托,利用可操作性研究帮助客户在当今不断变化的技术环境中梳理关键环节,改善业务成果。

边缘人工智能:对改善运营商收入和运营表现至关重要

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2022年电信云演进调查

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服务提供商聚焦:Orange Business Services的数字化转型业务蓄势待发

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5G SBA格局:5G SA初始部署后的发展之路

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5G在韩国的发展情况

在撰写本报告时(2020年3月),韩国推出商用5G服务已接近一年的时间。2019年4月3日,韩国3大电信运营商SK Telecom、KT和LG U+同时开通了5G网络,使韩国成为世界上首个推出消费者商用5G服务的国家。对业内参与者来说,在韩国推出商用5G服务一周年的时刻,回顾韩国的5G发展情况,并向这些早期5G运营商学习最佳实践和经验教训十分有意义,也非常有用。