技术支持与满意程度

软件用户常爱抱怨技术支持不足、用户手册不好以及交互界面设计差,然而,我们的第五次Support & Satis-faction(技术支持与满意程度)年度民意测验显示:事实上,用户与其所用软件之间的关系还是相当不错的。 虽然很难将一项产品的得分与另一项产品的得分直接进行比较,但是在技术支持和用户满意程度方面。

服务与可靠性

选择的自由度是好事,也是坏事。当今的PC机购买情况便是这种状况的真实写照。在各期对主流PC的评测中,我们总是面临着无休无止的选择。我们评测的大量机器在性能水平、特征和价格方面千差万别,但是在竞争激烈的角逐场中,仍有许多机器看起来似乎没有什么差别。这就是我们每年一度进行一次服务与可靠性调查的原因。尽管PC市场正在趋向成熟,