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“优质流程中心”提升企业服务质量和效率的捷径
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作者 Antonio Riera Harold L.Sirkin rainer minz 《IT时代周刊》 2005年第22期68-68,共1页
在很多企业里,运营部门和IT部门都是相互独立的,导致了平台重复、协调成本增加、业务部门的使用人员无所适从的产生。如何通过重新构架这两个部门间的关系,开发出两者的协同效应。
关键词 服务质量 企业 业务部门 捷径 优质 相互独立 协同效应 IT 运营
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