回收IT成本

将IT费用透明化,IT成本自然得到了控制。如何精减IT成本一直是让CIO们伤透脑筋的问题。很多蹩脚的缩减IT成本的计划不但无法达到预期效果,反而致使公司效率下降、导致成本增加。Southern公司是美国最大的电力公司之一,它就曾经在如何节省IT费用上,吃过不少苦头。Southern公司的“网费削减计划”就是一个失败的例子。

透明的平衡记分卡

平衡记分卡让IT部门的价值一目了然。2002年9月,JeffCampbell就任美国伯灵顿北方圣特菲铁路公司(BNSF)的CIO。当时,Campbell没有丝毫升迁的喜悦,因为BNSF的IT部门面临的难题让他怎么也高兴不起来。就在他任职前的1个月,BNSF的高层决定将一些IT服务外包给IBM,原因是他们无法理解业务平稳发展的情况下,公司的IT需求和成本却不断增加;而令他们更为恼火的是,当要求IT部门证明它到底是给BNSF创造了价值还是在浪费资源时,IT部门竟拿不出任何证据。