患者体验和满意监测的利用价值初探

目的以北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具为例,讨论如何运用患者体验和满意监测信息,使它为社会产生更多的价值。结果患者体验和满意监测可以作为政府监管医院的依据之一,用来完善政府对卫生服务质量的管制,确定优先发展政策;患者体验和满意监测结果可以作为患者做出就医决策的依据之一,帮助患者更加客观地选择医院和科室,维护自身的权益;患者体验和满意监测还可以作为引导医院关注患者安全的手段之一,督促医院采取和维持增进患者安全的措施。建议各地政府选定具有足够学术水平、社会公信力和社会责任感的中立研究机构,专门从事患者体验和满意监测的实践和研究工作,通过持续不断的监测,不断完善监测工具和挖掘监测信息,从而最大限度地发挥患者体验和满意监测的利用价值。

PKU-VPSM工具在全面持续改进医疗服务质量中的价值

目的和方法北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具是在维多利亚州患者满意监测(VPSM)的基础上开发出来的持续医院质量改进工具。2007年,北京大学医院管理研究中心使用该工具对北京地区3所大型综合医院实施了监测,并将其作为一个重要工具以辅助医院更好地持续改进服务质量。结果和讨论以被监测医院中的1所医院(A医院)为例,较为详细地介绍PKU-VPSM工具在应用PDCA循环法全面持续改进服务质量中的价值。PKU-VPSM可以在PDCA循环法的多个阶段发挥作用。

建筑大师遭遇“恶魔”总监每年“昙花一现”的奇异展馆

当建筑大师遇上难以对付的画廊总监，任何反抗和拒绝都是徒劳．最后只得乖乖答应。 9年来．6位普利兹克建筑奖获得者应邀献出自己在英格兰的第一次。

爱要怎么说出口

所有这一切是从我6岁时开始的…… 当我在加利福尼亚自家的农场上玩耍时,我碰到了他,一个普通的男孩.和其他男孩子一样,他会逗你,然后你便会追着他痛打.在第一次追打他之后,我们就经常在那道栅栏边见面,互相逗乐,尽管那段日子没持续多长时间.……

当后妈的日子

越来越多的后妈们想摆脱世俗成见，与生母争夺在孩子心中的地位，“我”却坦然地接受现实，自得于“后妈”这一称谓带来的好处……

一窥法拉利史上最强大的V8发动机

法拉利为488高性能车型488 Pista花费了大量的功夫,其中便包括那台3.9升V8双涡轮增压发动机,在Pista上面这台发动机的最大功率达到了530kW,背后则是50%全新开发的零件。让我们来仔细看看这台法拉利史上最强大的V8发动机1.更低的进气温度更低的进气温度对于法拉利工程师简直是提升发动机动力输出的制胜法宝。