提供完善的远程服务 解决学生的投诉问题

本研究以问卷调查的方式从注册、学习材料配置、学习支持服务、考试与颁证等几方面搜集远程高等教育优质服务的相关信息,目的在于进一步完善支持服务,提高学生满意度,解决学生投诉问题,进而提高远程教育质量。