五招提升客户参与度

所有企业都得面对单个客户以及企业客户快速变化的行为。他们可以轻而易举地获得产品价格信息,对品牌也越发挑剔。最大的挑战是把所有人都变成了营销者：企业和客户之间的互动接触点,正在不断向整个机构的不同部门扩散,因此,客户参与已经变成了所有人的责任。