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统计数据的使用与误用
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作者 tim hannagan 《经理人》 2005年第11期53-55,共3页
缺陷比率正在下降吗?顾客满意度在提高吗?你查看数字,却并不确定是否该相信它们。你并不担心存在欺骗或操控,而是不知道在多大程度上信任统计数据。
关键词 统计数据 误用 顾客满意度 不确定
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