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品牌管理与客户满意度管理相结合以实现利润最优化
1
作者
timothy l. keiningham
l
erzan Aksoy
+2 位作者
Tiffany Perkins-Munn
Terry G. Vavra
陈珂
《市场研究》
2006年第4期5-9,共5页
关键词
以客户为中心
品牌管理
实现利润
最优化
满意度管理
测量指标
预测能力
客户满意度
购买行为
品牌偏好
下载PDF
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题名
品牌管理与客户满意度管理相结合以实现利润最优化
1
作者
timothy l. keiningham
l
erzan Aksoy
Tiffany Perkins-Munn
Terry G. Vavra
陈珂
出处
《市场研究》
2006年第4期5-9,共5页
关键词
以客户为中心
品牌管理
实现利润
最优化
满意度管理
测量指标
预测能力
客户满意度
购买行为
品牌偏好
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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1
品牌管理与客户满意度管理相结合以实现利润最优化
timothy l. keiningham
l
erzan Aksoy
Tiffany Perkins-Munn
Terry G. Vavra
陈珂
《市场研究》
2006
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